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# Añada empleados que se puedan reservar

> Añada a las personas de su equipo para que quienes llaman puedan reservar con ellas por su nombre o pedir que les transfieran, con sus servicios, horarios y permisos.

La página **Empleados** muestra a las personas con las que su recepcionista reserva citas y a las que transfiere llamadas. Quien llama puede pedir a alguien por su nombre. Si no tiene preferencia, su recepcionista reserva con el primer empleado disponible que hace el servicio.

> [!NOTE]
>
> Cada empleado necesita al menos un servicio, así que añada primero sus [servicios](https://docs.lobbystack.com/es/agent/services.md).

## Añadir un empleado

**1. Abra Empleados**

Vaya a **Agente** > **Empleados**.

**2. Añada un empleado**

Haga clic en **Añadir empleado**.

**3. Introduzca un nombre**

Introduzca el nombre con el que quienes llaman conocen al empleado.

**4. Añada un número de teléfono**

Opcional. Elija el país e introduzca el número de teléfono del empleado. Quien pida hablar con este empleado se transfiere a ese número. Consulte [Transferencias a empleados](#transferencias-a-empleados).

**5. Elija los servicios**

En **Servicios**, elija los servicios que hace este empleado o haga clic en **Seleccionar todo**. Solo se puede reservar con este empleado para esos servicios.

**6. Defina el horario de trabajo**

Deje **Mismo horario que el negocio** activado si el empleado trabaja siempre que el negocio está abierto. Desactívelo para elegir los días y las horas en que trabaja.

**7. Añada permisos**

Opcional. Haga clic en **Agregar permiso** y elija el primer y el último día de cada ausencia. Los permisos no pueden superponerse ni terminar en el pasado.

**8. Añada**

Haga clic en **Añadir**. El empleado aparece en la tabla.

Para cambiar o quitar un empleado, abra **Más opciones** en su fila y elija **Editar** o **Eliminar**.

## Cómo reserva su recepcionista con los empleados

Su recepcionista reserva con un empleado solo:

* Para los servicios que usted le asignó.
* Cuando trabaja y el negocio está abierto. Un empleado con su propio horario se reserva dentro de ese horario y de su [horario de atención](https://docs.lobbystack.com/es/agent/ai-settings/overview.md).
* Fuera de sus permisos. Cuando quien llama pide a un empleado que está de permiso, su recepcionista le dice cuándo vuelve y le ofrece otro día u otro empleado.

Antes de buscar un horario, su recepcionista pregunta a quien llama si quiere un empleado en concreto. Después de reservar, le dice con quién es la cita.

Cuando **Citas** está en **Toma solicitudes** en **Ajustes de IA**, su recepcionista añade a la solicitud el empleado que eligió quien llama, y su equipo la confirma.

## Transferencias a empleados

Cuando quien llama pide hablar con un empleado por su nombre, su recepcionista transfiere la llamada al número de teléfono de ese empleado. Quien pide a un empleado sin número llega a su [número de transferencia predeterminado](https://docs.lobbystack.com/es/agent/ai-settings/overview.md#número-de-transferencia-predeterminado).

* El número del empleado debe estar en uno de los países que aparecen en [Número de transferencia predeterminado](https://docs.lobbystack.com/es/agent/ai-settings/overview.md#número-de-transferencia-predeterminado). Las transferencias a números de otros países no se conectan.
* Durante una prueba gratuita, las llamadas se transfieren solo al número de móvil que usted verificó, así que no puede guardar otro número para un empleado.

## Estado de los empleados

| Estado | Qué significa |
| - | - |
| **Trabajando** | Quienes llaman pueden reservar con este empleado. Cuando se acerca un permiso, la tabla muestra el día en que empieza. |
| **De permiso** | El empleado está de permiso hoy. La tabla muestra el último día de su permiso. |
| **No reservable** | El empleado no tiene servicios. Edítelo y elija sus servicios para que quienes llaman puedan reservar con él. |


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