> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Añada el conocimiento de su negocio

> Añada texto, documentos y contenido de su sitio web para que su recepcionista responda a las preguntas habituales sobre su negocio con información fiable.

En la página **Conocimiento** añade la información que la recepcionista puede usar para responder a quienes llaman. Úsela para datos que deben ser fáciles de encontrar: horarios, ubicación, estacionamiento, notas sobre precios, descripciones de servicios, políticas, requisitos de admisión y preguntas frecuentes.

LobbyStack admite tres fuentes de conocimiento: entradas de texto, documentos subidos e importaciones de sitios web públicos.

<Note>
  En el servicio alojado, la base de conocimiento tiene un límite de 25 MB en Free, 100 MB en Starter y 500 MB en Pro. La aplicación también rechaza los documentos de más de 10 MB.
</Note>

## Entradas de texto

Las entradas de texto son ideales para datos breves y oficiales.

| Título de la entrada | Contenido adecuado |
| - | - |
| Horario en días festivos | Cerramos los días festivos oficiales. Si alguien pregunta por un festivo concreto, tome un mensaje para que el equipo lo confirme. |
| Estacionamiento | Los clientes pueden usar el estacionamiento detrás del edificio. También pueden estacionar en Pine Street después de las 6 p. m. |
| Política de cancelación | Llame al menos 24 horas antes de la cita para cancelarla o reprogramarla. |
| Admisión de nuevos clientes | Los nuevos clientes deben traer una identificación, los datos de su seguro si corresponde y cualquier remisión o nota sobre el servicio que tengan. |

<Steps>
  <Step title="Abra Conocimiento">
    Vaya a **Agente** > **Conocimiento**.
  </Step>

  <Step title="Elija texto">
    Haga clic en **Añadir conocimiento** y elija **Texto**.
  </Step>

  <Step title="Añada el título y el contenido">
    Use un título corto y escriba la respuesta completa en el campo de contenido.
  </Step>

  <Step title="Guarde">
    Haga clic en **Guardar**. La entrada aparece en la tabla.
  </Step>
</Steps>

## Documentos subidos

Suba documentos PDF, documentos de Word, archivos de texto y archivos Markdown que contengan información útil para quienes llaman.

| Límite | Valor |
| - | - |
| Tipos admitidos | PDF, DOCX, TXT, Markdown |
| Tamaño máximo | 10 MB por archivo |

Los documentos subidos pasan por un proceso de preparación antes de estar listos. La tabla muestra estados como en cola, indexando, listo o error.

<Note>
  Suba solo documentos listos para quienes llaman. Use material actualizado y aprobado para que la recepcionista dé la misma información que daría su equipo.
</Note>

## Importación del sitio web

La importación del sitio web recorre una URL pública y añade las páginas útiles a la base de conocimiento. Está pensada para páginas públicas como servicios, quiénes somos, preguntas frecuentes, horarios, ubicaciones, menús, precios y contacto.

La importación del sitio web se centra en las páginas públicas útiles para quienes llaman y omite:

* URL de localhost, de redes locales o de direcciones IP directas.
* Páginas que requieren inicio de sesión.
* Páginas con poca información útil, como pago, carrito, cuenta, búsqueda, privacidad y condiciones.
* Archivos estáticos como imágenes, PDF, hojas de cálculo, archivos ZIP, scripts y hojas de estilo.

<Steps>
  <Step title="Abra el cuadro de importación del sitio web">
    Vaya a **Agente** > **Conocimiento**, haga clic en **Añadir conocimiento** y elija **Sitio web**.
  </Step>

  <Step title="Introduzca una URL pública">
    Pegue la URL de la página de inicio o de la sección que quiere que LobbyStack recorra.
  </Step>

  <Step title="Inicie la importación">
    Haga clic en **Importar sitio web**. Las páginas importadas aparecen a medida que terminan de procesarse.
  </Step>
</Steps>

## Gestionar las entradas

Desde la tabla de Conocimiento puede:

* Buscar entradas.
* Abrir una fila para ver el texto extraído del documento.
* Desactivar una entrada sin eliminarla.
* Volver a activar una entrada desactivada.
* Eliminar una entrada de forma permanente.

<Tip>
  Es mejor tener pocas entradas precisas que una gran biblioteca de contenido desactualizado. Para quienes llaman, la precisión importa más que el volumen.
</Tip>