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# Configure su recepcionista con IA

> Use la sección Agente para configurar los ajustes de IA, el conocimiento, los servicios y las reglas de su recepcionista.

La sección **Agente** controla el comportamiento de su recepcionista con IA. Se divide en Ajustes de IA, Conocimiento, Servicios y Reglas.

Los cambios se aplican a las nuevas llamadas y a las nuevas respuestas del chat del sitio web. No modifican las llamadas ni los mensajes anteriores.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Ajustes de IA" icon="comment-dots" href="/es/agent/ai-settings/overview">
    Defina la frase de bienvenida, el idioma de respaldo, los cambios de citas y el número de transferencia predeterminado.
  </Card>

  <Card title="Conocimiento" icon="book-open" href="/es/agent/knowledge">
    Añada información del negocio a partir de entradas de texto, documentos o la importación de un sitio web.
  </Card>

  <Card title="Servicios" icon="calendar-check" href="/es/agent/services">
    Añada los tipos de cita y la información sobre los servicios que necesitan quienes llaman.
  </Card>

  <Card title="Reglas" icon="list-check" href="/es/agent/rules">
    Añada instrucciones de funcionamiento para transferencias, solicitudes de devolución de llamada, comportamiento de respaldo y casos especiales.
  </Card>
</CardGroup>

## Cómo se usa la configuración

LobbyStack prepara la configuración guardada del agente para cada llamada en curso, de modo que quien llama recibe un comportamiento estable durante toda la conversación.

En el chat del sitio web, LobbyStack usa el contexto actual del negocio y el estado guardado de la conversación para generar las respuestas.

## Configuración mínima para llamadas reales

Antes de desviar llamadas reales, compruebe que:

* Su saludo menciona el nombre de su negocio y deja claro qué puede esperar quien llama.
* El idioma de respaldo está definido para los casos en que el idioma de quien llama no es claro.
* Hay un número de transferencia guardado, si quiere traspasar llamadas en vivo a una persona.
* Sus entradas de conocimiento incluyen horarios, ubicación, servicios, precios, políticas y las preguntas habituales de quienes llaman.
* Sus entradas de servicios y la conexión con Google Calendar están listas antes de confiar en la reserva o los cambios de citas.