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# Siga el uso y los límites

> Siga los minutos de voz, los segmentos de SMS de alerta, los intentos de transferencia, el almacenamiento de conocimiento y los excedentes de los planes de pago.

La página **Configuración** > **Uso** muestra el uso alojado del período de facturación actual. El uso se reinicia al comienzo de cada período.

## Métricas de uso

| Métrica | Significado |
| - | - |
| Minutos de voz | Tiempo dedicado a llamadas de voz en vivo. No se cuentan las llamadas de menos de 10 segundos ni las que la recepcionista termina por ser spam. |
| Segmentos de SMS de alerta | Segmentos de notificaciones por SMS enviados por el sistema. |
| Intentos de transferencia | Llamadas salientes a su equipo cuando la recepcionista transfiere a una persona que llama en vivo. LobbyStack no realiza ninguna otra llamada saliente. |
| Base de conocimiento | Tamaño del contenido de conocimiento almacenado. |

## Uso incluido

| Métrica | Free | Starter | Pro |
| - | - | - | - |
| Minutos de voz | 30 min en el navegador | 150 min | 500 min |
| Segmentos de SMS de alerta | - | 50 | 200 |
| Intentos de transferencia | - | 20 intentos | 100 intentos |
| Base de conocimiento | 25 MB | 100 MB | 500 MB |

## Cómo funcionan los límites

Free no incluye número de teléfono, así que no puede enviar mensajes de texto ni transferir llamadas. Los espacios de trabajo alojados Free incluyen una cantidad fija de uso para cada período de facturación. Cuando se agota una cantidad incluida, ese tipo de uso se pausa hasta el siguiente período o hasta que el espacio de trabajo cambie a un plan superior.

Starter y Pro admiten excedentes facturables de voz, SMS de alerta e intentos de transferencia. La base de conocimiento tiene una asignación fija según el plan; cuando se llena, elimine contenido antiguo o cambie a un plan superior antes de agregar más.

## Tarifas de excedentes

| Tipo de uso | Starter | Pro |
| - | - | - |
| Voz | \$0.20 por minuto adicional | \$0.18 por minuto adicional |
| SMS de alerta | \$0.02 por segmento adicional | \$0.02 por segmento adicional |
| Intentos de transferencia | \$0.02 por intento adicional | \$0.02 por intento adicional |

Las suscripciones anuales mantienen el reinicio mensual del uso. Los minutos incluidos no usados no se acumulan.

## Consulte el uso

<Steps>
  <Step title="Abra Configuración">
    En el panel, abra **Configuración**.
  </Step>

  <Step title="Abra Uso">
    Seleccione **Uso** en la barra lateral de configuración.
  </Step>

  <Step title="Revise el uso incluido">
    Compruebe el uso actual, la cuota restante, el estado del uso y la fecha de reinicio.
  </Step>

  <Step title="Revise el uso de pago por uso">
    En Starter o Pro, revise la cantidad estimada de excedentes y su costo en el período actual.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Los importes de excedentes que se muestran son estimaciones del período actual hasta que se emite la factura final.
</Note>