> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.lobbystack.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Revise las llamadas y los seguimientos
> Use la página Llamadas para revisar las llamadas entrantes, sus resultados, transcripciones, grabaciones y tareas de seguimiento.
La página **Llamadas** es el historial de llamadas de su negocio activo. Muestra las llamadas entrantes que atendió LobbyStack, con su estado, su resultado y si hay transcripción o grabación disponible.
*En la página Llamadas puede revisar la lista de llamadas, abrir los detalles y hacer el seguimiento desde un solo lugar.*
## Qué muestra la lista de llamadas
Cada fila puede incluir:
* El nombre de quien llama o la etiqueta de llamante desconocido.
* El número de teléfono de quien llama.
* Un resumen del motivo o del resultado.
* La hora de inicio.
* El estado y la clasificación.
* Un indicador de transcripción.
* La reproducción del audio cuando hay una grabación disponible.
El encabezado de la página también muestra cuántas llamadas hay en curso.
## Buscar y filtrar
Use el campo de búsqueda para encontrar llamadas por el nombre de quien llama, el número de teléfono o el texto del resultado. Use el filtro de estado para acotar la lista.
## Vista de detalle de la llamada
Abra una llamada para ver tres pestañas:
| Pestaña | Qué muestra |
| - | - |
| **Transcripción** | Los turnos guardados de quien llama y del asistente, cuando están disponibles. |
| **Grabación** | Un reproductor de audio cuando el audio de la llamada ya está subido, o un estado de procesamiento mientras el audio se prepara. |
| **Detalles** | El resultado, la tarea de seguimiento, el estado de la llamada, el estado de la transferencia y los datos de horario. |
## Tareas de seguimiento
Si la recepcionista toma un mensaje para devolver la llamada o hacer seguimiento durante una llamada, la tarea aparece en la página de detalle de la llamada. Puede marcar la tarea como hecha desde el panel.
## Grabaciones
LobbyStack guarda una grabación cuando el audio de la llamada está disponible. Mientras el audio se prepara, el panel muestra un estado de procesamiento.
La reproducción de la grabación aparece cuando termina el procesamiento del audio de la llamada. Use la configuración de su espacio de trabajo y de cumplimiento normativo para gestionar la política de grabación y conservación.
## Resultados
Los resúmenes de llamada pueden incluir resultados como:
* Cita reservada.
* Reserva iniciada pero no completada.
* Mensaje tomado.
* Transferencia completada, ocupada o fallida.
* Completada sin un resultado estructurado.
* Fallida, cancelada, sin respuesta o problema técnico.