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# Ajouter des services réservables

> Ajoutez des services pour que les appelants comprennent ce que vous offrez et demandent le bon rendez-vous.

La page **Services** contient les types de rendez-vous ou les prestations dont votre réceptionniste peut parler avec les appelants. Vous gérez les services avec le même tableau d'entrées que les Connaissances et les Règles : un titre, un contenu, des étiquettes facultatives, un statut et des actions.

Les services aident LobbyStack à expliquer ce que vous offrez, à recueillir les bons renseignements auprès des appelants et à guider les demandes de rendez-vous quand votre calendrier est connecté.

## Ajouter un service

<Steps>
  <Step title="Ouvrez Services">
    Allez dans **Agent** > **Services**.
  </Step>

  <Step title="Ajoutez un service">
    Cliquez sur **Ajouter un service**.
  </Step>

  <Step title="Décrivez le service">
    Entrez un titre clair, comme « Consultation initiale », et décrivez ce que comprend le service. Au besoin, ajoutez des étiquettes qui reprennent les mots de vos appelants.
  </Step>

  <Step title="Enregistrez">
    Cliquez sur **Enregistrer**. Le service apparaît dans le tableau Services.
  </Step>
</Steps>

## Aider les appelants à réserver le bon service

Rédigez vos services avec les mots qu'emploient les appelants :

* Utilisez le nom du service tel que vos clients le disent.
* Indiquez la durée, l'admissibilité, les consignes de préparation et les prix seulement si ces détails sont stables.
* Ajoutez des synonymes dans les étiquettes quand les appelants désignent le même service par des mots différents.
* Laissez désactivés les services indisponibles ou saisonniers.

## Exemples de services

| Service | Détails utiles à inclure |
| - | - |
| Consultation initiale | À qui elle s'adresse, sa durée habituelle, si elle peut être réservée en ligne et ce que l'appelant doit préparer. |
| Réparation d'urgence | Ce qui est considéré comme urgent, si un service le jour même est possible et quand la réceptionniste doit transférer l'appelant. |
| Rendez-vous de suivi | Qui doit le réserver, sa durée habituelle et s'il doit avoir lieu avec un membre précis de l'équipe. |
| Service saisonnier | Les mois où il est offert, la période de réservation éventuelle et ce que les appelants doivent savoir avant de le demander. |

## Réservation dans le calendrier

Connectez Google Calendar si vous voulez que LobbyStack vérifie les disponibilités et ajoute les réservations à votre calendrier.

<Card title="Connecter Google Calendar" icon="calendar" href="/fr/integrations/google-calendar">
  Connectez un compte Google et sélectionnez le calendrier que LobbyStack doit utiliser pour les réservations.
</Card>