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# Suivre l'utilisation et les limites

> Suivez les minutes vocales, les segments SMS d'alerte, les tentatives de transfert, le stockage des connaissances et les dépassements des forfaits payants.

La page **Réglages** > **Utilisation** affiche l'utilisation hébergée de la période de facturation en cours. L'utilisation est remise à zéro au début de chaque période.

## Indicateurs d'utilisation

| Indicateur | Signification |
| - | - |
| Minutes vocales | Temps passé en appel vocal en direct. Les appels de moins de 10 secondes et les appels que le réceptionniste termine comme pourriels ne sont pas comptés. |
| Segments SMS d'alerte | Segments de notification SMS envoyés par le système. |
| Tentatives de transfert | Appels sortants vers votre équipe quand le réceptionniste transfère un appelant en direct. LobbyStack ne passe aucun autre appel sortant. |
| Base de connaissances | Taille du contenu de connaissances stocké. |

## Utilisation incluse

| Indicateur | Free | Starter | Pro |
| - | - | - | - |
| Minutes vocales | 30 min dans le navigateur | 150 min | 500 min |
| Segments SMS d'alerte | - | 50 | 200 |
| Tentatives de transfert | - | 20 tentatives | 100 tentatives |
| Base de connaissances | 25 Mo | 100 Mo | 500 Mo |

## Fonctionnement des limites

Le forfait Free n'a pas de numéro de téléphone, il ne peut donc ni envoyer de textos ni transférer d'appels. Les espaces de travail hébergés Free incluent une réserve d'utilisation fixe pour chaque période de facturation. Quand une réserve incluse est épuisée, ce type d'utilisation est suspendu jusqu'à la période suivante ou jusqu'à la mise à niveau de l'espace de travail.

Starter et Pro permettent des dépassements facturables pour la voix, les SMS d'alerte et les tentatives de transfert. La base de connaissances a une allocation fixe selon le forfait. Une fois l'allocation atteinte, supprimez d'anciens contenus ou passez à un forfait supérieur avant d'en ajouter.

## Tarifs de dépassement

| Type d'utilisation | Starter | Pro |
| - | - | - |
| Voix | 0,20 \$ par minute supplémentaire | 0,18 \$ par minute supplémentaire |
| SMS d'alerte | 0,02 \$ par segment supplémentaire | 0,02 \$ par segment supplémentaire |
| Tentatives de transfert | 0,02 \$ par tentative supplémentaire | 0,02 \$ par tentative supplémentaire |

Les abonnements annuels conservent une remise à zéro mensuelle de l'utilisation. Les minutes incluses inutilisées ne sont pas reportées.

## Consulter l'utilisation

<Steps>
  <Step title="Ouvrir les Réglages">
    Dans le tableau de bord, ouvrez **Réglages**.
  </Step>

  <Step title="Ouvrir Utilisation">
    Sélectionnez **Utilisation** dans la barre latérale des réglages.
  </Step>

  <Step title="Consulter l'utilisation incluse">
    Vérifiez l'utilisation actuelle, le quota restant, l'état de l'utilisation et la date de remise à zéro.
  </Step>

  <Step title="Consulter l'utilisation facturée à l'usage">
    Avec Starter ou Pro, consultez le nombre estimé de dépassements et leur coût pour la période en cours.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Les montants de dépassement affichés sont des estimations pour la période en cours jusqu'à l'émission de la facture finale.
</Note>