> ## Documentation Index
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# Gérer les contacts et leur consentement

> Consultez les fiches des appelants, l'historique des échanges, les rendez-vous, le statut de blocage et le consentement aux SMS.

La page **Contacts** liste les personnes liées à vos appels, messages et rendez-vous. LobbyStack crée les contacts automatiquement à partir des échanges téléphoniques et les met à jour à chaque nouvelle activité.

## Liste des contacts

Chaque ligne peut afficher :

* Le nom du contact ou la mention de contact inconnu.
* Le numéro de téléphone et l'adresse courriel, s'ils sont connus.
* Le nombre d'appels et de messages.
* Le nombre de rendez-vous.
* L'heure du dernier échange.
* Le statut de blocage.

Utilisez la recherche pour filtrer par nom, numéro de téléphone ou adresse courriel.

## Fiche d'un contact

Ouvrez un contact pour voir :

| Onglet | Ce qu'il affiche |
| - | - |
| **Activité** | Les appels, les SMS et l'activité liée aux rendez-vous, par ordre chronologique. |
| **Rendez-vous** | Le service, la date et l'heure, le statut, le canal et l'état de synchronisation avec le calendrier. |
| **Détails** | Les coordonnées, l'état de blocage, le consentement aux SMS et les métadonnées du système. |

## Bloquer un contact

Quand vous bloquez un contact, LobbyStack n'envoie plus de réponses SMS à ce contact et raccroche immédiatement ses nouveaux appels entrants. Vous pouvez débloquer le contact plus tard depuis le même menu.

## Consentement aux SMS

La fiche du contact indique s'il est abonné aux SMS ou s'il s'est désabonné, la date du changement de consentement et, si elle est connue, la source de ce changement.

## Supprimer un contact

Les contacts liés à des conversations ou à des rendez-vous restent en place pour que l'historique d'activité reste complet. Vous pouvez supprimer un contact sans éléments liés depuis sa fiche.

<Note>
  La suppression d'un contact est définitive. Les conversations et les rendez-vous liés restent protégés pour que votre historique d'activité reste intact.
</Note>