> ## Documentation Index
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# Suivre votre espace de travail depuis l'Accueil

> Consultez les appels, messages et rendez-vous du mois, les suivis qui attendent encore une personne et vos prochaines réservations depuis la page Accueil de LobbyStack.

La page **Accueil** est la vue de travail quotidienne de votre espace. Elle regroupe les appels récents, les tâches de suivi, les rendez-vous à venir et une vue d'ensemble de l'activité, pour que votre équipe sache quoi traiter ensuite.

<img src="https://mintcdn.com/lobbystack/YJPgQFf1naOlL4bO/images/screenshots/dashboard.png?fit=max&auto=format&n=YJPgQFf1naOlL4bO&q=85&s=62d2424574872a04a77a6f8cc2488ff3" alt="Tableau de bord Accueil de LobbyStack" width="3200" height="2000" data-path="images/screenshots/dashboard.png" />

*Ouvrez l'Accueil en début de quart pour voir ce qui demande votre attention avant d'ouvrir chaque appel ou message.*

## Ce qu'affiche l'Accueil

| Section | À quoi elle sert |
| - | - |
| **Indicateurs clés** | Le nombre d'appels, de messages, de rendez-vous et de contacts du mois. |
| **Action requise** | Les tâches de suivi qui attendent encore une réponse humaine, comme les rappels ou les demandes de prise en charge par un humain. |
| **À venir** | Les prochains rendez-vous réservés dans le calendrier. |
| **Appels par mois** | Un graphique du volume d'appels mensuel, établi à partir des appels enregistrés. |
| **Appels récents** | Les derniers appels entrants, avec l'appelant, l'heure et le résultat. |

## Traiter les suivis

<Steps>
  <Step title="Ouvrez l'Accueil">
    Dans la barre latérale du tableau de bord, allez dans **Général** > **Accueil**.
  </Step>

  <Step title="Consultez Action requise">
    Passez en revue les rappels, les demandes de prise en charge par un humain et les autres éléments de suivi.
  </Step>

  <Step title="Ouvrez l'appel associé">
    Sélectionnez l'élément ou ouvrez l'appel associé depuis **Appels** pour consulter la transcription, l'enregistrement et les détails.
  </Step>

  <Step title="Terminez la tâche">
    Une fois que votre équipe a fait le suivi, marquez la tâche comme terminée depuis la page de détail de l'appel.
  </Step>
</Steps>

## Utiliser l'Accueil en début de quart

Commencez par **Action requise**, vérifiez ensuite les rendez-vous **À venir**, puis parcourez **Appels récents** pour repérer ce qui sort de l'ordinaire. Votre équipe se concentre ainsi sur les clients qui attendent une réponse, sans avoir à fouiller dans chaque appel et chaque message.