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# Renvoyer votre ligne d'entreprise vers LobbyStack

> Renvoyez les appels du numéro que vos clients composent déjà vers votre numéro LobbyStack, avec les codes et les réglages de 51 fournisseurs et systèmes téléphoniques aux États-Unis et au Canada.

Le renvoi d'appel envoie les appels de votre ligne d'entreprise actuelle vers votre numéro LobbyStack, et votre réceptionniste y répond. Vos clients continuent de composer le numéro qu'ils connaissent. Vous activez le renvoi auprès de votre fournisseur, depuis le téléphone que vos clients appellent.

Le tableau de bord affiche ces étapes avec votre numéro déjà inscrit. Pendant l'essai gratuit, cliquez sur **Configurer le renvoi** dans **Accueil**. Après votre abonnement, cliquez sur **Guide du renvoi d'appel** dans la page qui confirme votre forfait.

## Choisir les appels à renvoyer

| Option | Ce qui se passe |
| - | - |
| **Appels manqués** | Votre téléphone sonne d'abord. Si vous ne répondez pas, votre réceptionniste prend l'appel. |
| **Tous les appels** | Votre réceptionniste répond à chaque appel, et votre téléphone ne sonne pas. |

Les appels manqués couvrent trois cas : vous ne répondez pas, vous êtes déjà au téléphone, ou votre téléphone est éteint ou sans réseau. Certains fournisseurs gèrent les trois avec un seul code, d'autres utilisent un code par cas.

## Avant de commencer

* Votre numéro LobbyStack se trouve dans **Réglages** > **Numéro de téléphone**.
* Les codes de cette page utilisent le numéro d'exemple (555) 123-4567. Remplacez `5551234567` par les 10 chiffres de votre numéro LobbyStack.
* Certains fournisseurs veulent un 1 devant le numéro, et leurs codes affichent donc `15551234567`. Gardez le 1 et remplacez les 10 chiffres qui suivent.
* Les menus sont indiqués en anglais, comme dans le tableau de bord. Votre téléphone ou votre fournisseur peut les afficher en français.

## Activer le renvoi avec un code

**1. Composez le code**

Sur le téléphone que vos clients appellent, composez le code de votre fournisseur indiqué dans la colonne **Activer**. Certains codes se terminent sans numéro, comme `*72`. Pour ceux-là, la ligne vous demande le numéro après l'appel : entrez-le dans le format indiqué dans le tableau.

**2. Appuyez sur Appeler**

Une tonalité ou un message confirme que le renvoi est activé.

**3. Composez les codes supplémentaires**

Pour les appels manqués, certains fournisseurs séparent les cas en plusieurs codes. Composez le code **Occupé** pour renvoyer aussi les appels reçus pendant que vous êtes au téléphone. Composez le code **Injoignable** pour renvoyer aussi les appels quand votre téléphone est éteint ou sans réseau.

Pour désactiver le renvoi plus tard, composez les codes de la colonne **Désactiver**.

## Activer le renvoi dans les réglages

Certains fournisseurs et la plupart des systèmes téléphoniques d'entreprise utilisent un écran de réglages plutôt qu'un code.

**1. Ouvrez les réglages**

Ouvrez le menu indiqué dans la colonne **Activer**. Selon le fournisseur, il se trouve sur votre téléphone, dans l'application du fournisseur ou sur son site Web.

**2. Indiquez le numéro de renvoi**

Renvoyez les appels sans réponse, ou tous les appels, vers votre numéro LobbyStack, puis enregistrez.

Pour désactiver le renvoi plus tard, revenez au même menu.

## Renvoyer les appels manqués

> [!NOTE]
>
> Sur un iPhone, désactivez la messagerie vocale en direct dans les réglages de Téléphone. Sinon, elle répond avant votre réceptionniste.

### Mobile (États-Unis)

| Fournisseur | Activer | Désactiver | Remarques |
| - | - | - | - |
| Verizon | `*715551234567` | `*73` | |
| AT\&T | `**61*5551234567#` Occupé : `**67*5551234567#` Injoignable : `**62*5551234567#` | `##61#`, `##67#`, `##62#` | |
| T-Mobile | `**61*15551234567#` Occupé : `**67*15551234567#` Injoignable : `**62*15551234567#` | `##004#` | |
| Metro by T-Mobile | `**61*15551234567#` Occupé : `**67*15551234567#` Injoignable : `**62*15551234567#` | `##004#` | |
| UScellular (now T-Mobile) | `**61*15551234567#` Occupé : `**67*15551234567#` Injoignable : `**62*15551234567#` | `##004#` | |
| Mint Mobile | `**61*15551234567#` Occupé : `**67*15551234567#` Injoignable : `**62*15551234567#` | `##61#`, `##67#`, `##62#` | |
| Cricket Wireless | `**61*5551234567#` Occupé : `**67*5551234567#` Injoignable : `**62*5551234567#` | `##61#`, `##67#`, `##62#` | |
| Consumer Cellular | `**61*5551234567#` Occupé : `**67*5551234567#` Injoignable : `**62*5551234567#` | `##61#`, `##67#`, `##62#` | |
| Boost Mobile | Boost Mobile ne propose pas de renvoi pour les appels manqués seulement. Choisissez plutôt **Tous les appels**, ou demandez à Boost Mobile de renvoyer les appels sans réponse vers votre numéro LobbyStack. | | |
| Visible | `*715551234567` | `*73` | |
| Xfinity Mobile | `*715551234567` | `*73` | |
| Spectrum Mobile | `*715551234567` | `*73` | |
| Straight Talk | `*715551234567` | `*73` | |
| Total Wireless | `*715551234567` | `*73` | |
| Tracfone | `*715551234567` | `*73` | |
| US Mobile (Warp) | `*715551234567` | `*73` | |
| US Mobile (Light Speed) | `**61*5551234567#` Occupé : `**67*5551234567#` Injoignable : `**62*5551234567#` | `##61#`, `##67#`, `##62#` | |
| US Mobile (Dark Star) | `*61*5551234567#` Occupé : `*67*5551234567#` Injoignable : `*62*5551234567#` | `##61#`, `##67#`, `##62#` | |
| Google Fi | Google Fi ne propose pas de renvoi pour les appels manqués seulement. Choisissez plutôt **Tous les appels**, ou demandez à Google Fi de renvoyer les appels sans réponse vers votre numéro LobbyStack. | | |

### Mobile (Canada)

| Fournisseur | Activer | Désactiver | Remarques |
| - | - | - | - |
| Bell | **Phone app** > **Settings** > **Call forwarding** > **Forward when unanswered** | Dans le même menu | Ces étapes sont pour les téléphones Android. Sur un iPhone, demandez à Bell de l'activer pour vous. Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Bell d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Rogers | `*61*5551234567#` Occupé : `*67*5551234567#` Injoignable : `*62*5551234567#` | `##61#`, `##67#`, `##62#` | Si vous avez la messagerie vocale de Rogers, demandez à Rogers de la retirer. Les appels manqués ne peuvent pas être renvoyés tant qu'elle est active. Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Rogers d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Telus | `*004*5551234567#` | `#004#` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Telus d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Fido | `*61*5551234567#` Occupé : `*67*5551234567#` Injoignable : `*62*5551234567#` | `##61#`, `##67#`, `##62#` | Si vous avez la messagerie vocale de Fido, demandez à Fido de la retirer. Les appels manqués ne peuvent pas être renvoyés tant qu'elle est active. Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Fido d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Koodo | `*61*5551234567#` Occupé : `*67*5551234567#` Injoignable : `*62*5551234567#` | `#61#`, `#67#`, `#62#` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Koodo d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Virgin Plus | **Phone app** > **Settings** > **Call forwarding** > **Forward when unanswered** | Dans le même menu | Ces étapes sont pour les téléphones Android. Sur un iPhone, demandez à Virgin Plus de l'activer pour vous. Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Virgin Plus d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Freedom Mobile | `*61*5551234567#` Occupé : `*67*5551234567#` Injoignable : `*62*5551234567#` | `#61#`, `#67#`, `#62#` | |
| Vidéotron | **Phone app** > **Settings** > **Call forwarding** > **Forward when unanswered** | Dans le même menu | Ces étapes sont pour les téléphones Android. Sur un iPhone, demandez à Vidéotron de l'activer pour vous. Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Vidéotron d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Public Mobile | `*004*5551234567#` | `#004#` | |
| Chatr | `*61*5551234567#` Occupé : `*67*5551234567#` Injoignable : `*62*5551234567#` | `##61#`, `##67#`, `##62#` | Si vous avez la messagerie vocale de Chatr, demandez à Chatr de la retirer. Les appels manqués ne peuvent pas être renvoyés tant qu'elle est active. |
| SaskTel | `*004*5551234567#` | `#004#` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à SaskTel d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Eastlink | `*004*5551234567#` | `##004#` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Eastlink d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Lucky Mobile | Lucky Mobile ne propose pas de renvoi pour les appels manqués seulement. Choisissez plutôt **Tous les appels**, ou demandez à Lucky Mobile de renvoyer les appels sans réponse vers votre numéro LobbyStack. | | |

### Lignes fixes

| Fournisseur | Activer | Désactiver | Remarques |
| - | - | - | - |
| US landline (AT\&T, Verizon, Spectrum, Xfinity) | `*925551234567` Occupé : `*905551234567` | `*93`, `*91` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à votre fournisseur d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Canadian landline (Rogers, SaskTel, Eastlink) | `*925551234567` Occupé : `*905551234567` | `*93`, `*91` | Si vous avez une messagerie vocale sur cette ligne, demandez à votre fournisseur de la retirer. Les appels manqués ne peuvent pas être renvoyés tant qu'elle est active. Si le renvoi ne s'active pas, demandez à votre fournisseur d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Bell Home Phone | Bell Home Phone ne propose pas de renvoi pour les appels manqués seulement. Choisissez plutôt **Tous les appels**, ou demandez à Bell Home Phone de renvoyer les appels sans réponse vers votre numéro LobbyStack. | | |
| Telus Home Phone | Telus Home Phone ne propose pas de renvoi pour les appels manqués seulement. Choisissez plutôt **Tous les appels**, ou demandez à Telus Home Phone de renvoyer les appels sans réponse vers votre numéro LobbyStack. | | |

### Systèmes téléphoniques d'entreprise

| Système | Activer | Désactiver | Remarques |
| - | - | - | - |
| RingCentral | **Settings** > **Phone** > **Call handling** > **Work hours** > **Missed calls** > **Forward to external number** | Dans le même menu | |
| Google Voice | **Admin console** > **Apps** > **Google Workspace** > **Google Voice** > **Ring groups** > **Unanswered calls** > **Forward the caller** | Dans le même menu | Seul un administrateur de votre compte Google Voice peut modifier ce réglage. |
| Vonage Business | **app.vonage.com** > **Settings** > **Call Forwarding** > **Follow Me** | Dans le même menu | |
| Dialpad | **Admin Settings** > **Office** > **Main Line** > **Call Routing** > **Operators** > **Fallback Options** | Dans le même menu | Seul un administrateur de votre compte Dialpad peut modifier ce réglage. |
| Quo (OpenPhone) | **Settings** > **Phone numbers** > **Edit call flow** > **Forward call (after Ring users)** | Dans le même menu | |
| Ooma Office | **Settings** > **Call Handling** > **Ring devices in a specific order** | Dans le même menu | |
| Grasshopper | **Extensions** > **Edit** > **Add a forwarding number** > **In order, just once** | Dans le même menu | |
| Nextiva | **Call settings** > **Forwarding** > **When Unanswered** | Dans le même menu | |
| 8x8 | **Settings** > **Account settings** > **Call forwarding rules** > **When you do not answer** | Dans le même menu | |
| Zoom Phone | **Settings** > **Phone** > **Voicemail and forwarding** > **When a call goes unanswered** > **Forward to External Contacts** | Dans le même menu | |
| Microsoft Teams Phone | **Settings** > **Calls** > **Call handling and forwarding** > **If unanswered** | Dans le même menu | |
| GoTo Connect | **Settings** > **Voice** > **Find me follow me** > **No answer, send to** > **External** | Dans le même menu | |
| Verizon One Talk | `**925551234567#` Occupé : `**905551234567#` | `**920`, `**900` | |
| Spectrum Business Voice | `*92`, puis entrez `15551234567` quand on vous le demande Occupé : `*90`, puis entrez `15551234567` quand on vous le demande | `*93`, `*91` | |
| Comcast Business Voice | `*92`, puis entrez `5551234567` quand on vous le demande Occupé : `*90`, puis entrez `5551234567` quand on vous le demande | `*93`, `*91` | |

Si votre système téléphonique vous laisse choisir la durée de sonnerie, 15 à 20 secondes vous laissent environ quatre sonneries avant que votre réceptionniste réponde.

## Renvoyer tous les appels

### Mobile (États-Unis)

| Fournisseur | Activer | Désactiver | Remarques |
| - | - | - | - |
| Verizon | `*725551234567` | `*73` | |
| AT\&T | `**21*5551234567#` | `##21#` | |
| T-Mobile | `**21*15551234567#` | `##21#` | |
| Metro by T-Mobile | `**21*15551234567#` | `##21#` | |
| UScellular (now T-Mobile) | `**21*15551234567#` | `##21#` | |
| Mint Mobile | `**21*15551234567#` | `##21#` | |
| Cricket Wireless | `**21*5551234567#` | `##21#` | |
| Consumer Cellular | `**21*5551234567#` | `##21#` | |
| Boost Mobile | **Phone settings** > **Call forwarding** > **Always forward** | Dans le même menu | |
| Visible | `*725551234567` | `*73` | |
| Xfinity Mobile | `*725551234567` | `*73` | |
| Spectrum Mobile | `*725551234567` | `*73` | |
| Straight Talk | `*725551234567` | `*73` | |
| Total Wireless | `*725551234567` | `*73` | |
| Tracfone | `*725551234567` | `*73` | |
| US Mobile (Warp) | `*725551234567` | `*73` | |
| US Mobile (Light Speed) | `**21*5551234567#` | `##21#` | |
| US Mobile (Dark Star) | `*21*5551234567#` | `#21#` | |
| Google Fi | **Google Fi app** > **Phone settings** > **Call forwarding** > **Always forward** | Dans le même menu | Google Fi envoie un code à votre numéro LobbyStack avant d'activer le renvoi. Choisissez de recevoir le code par appel, puis lisez-le dans la transcription de cet appel, sous **Appels**. |

### Mobile (Canada)

| Fournisseur | Activer | Désactiver | Remarques |
| - | - | - | - |
| Bell | **Phone settings** > **Call forwarding** > **Always forward** | Dans le même menu | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Bell d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Rogers | `*21*5551234567#` | `##21#` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Rogers d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Telus | `*21*5551234567#` | `#21#` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Telus d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Fido | `*21*5551234567#` | `##21#` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Fido d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Koodo | `*21*5551234567#` | `#21#` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Koodo d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Virgin Plus | **Phone settings** > **Call forwarding** > **Always forward** | Dans le même menu | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Virgin Plus d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Freedom Mobile | `*21*5551234567#` | `#21#` | |
| Vidéotron | **Phone settings** > **Call forwarding** > **Always forward** | Dans le même menu | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Vidéotron d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Public Mobile | `*21*5551234567#` | `#21#` | |
| Chatr | `*21*5551234567#` | `##21#` | |
| SaskTel | `*21*5551234567#` | `#21#` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à SaskTel d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Eastlink | `*21*5551234567#` | `##21#` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Eastlink d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Lucky Mobile | Lucky Mobile n'indique pas comment renvoyer tous les appels. Demandez à Lucky Mobile de renvoyer vos appels vers votre numéro LobbyStack. | | |

### Lignes fixes

| Fournisseur | Activer | Désactiver | Remarques |
| - | - | - | - |
| US landline (AT\&T, Verizon, Spectrum, Xfinity) | `*725551234567` | `*73` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à votre fournisseur d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Canadian landline (Rogers, SaskTel, Eastlink) | `*725551234567` | `*73` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à votre fournisseur d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Bell Home Phone | `*725551234567` | `*73` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Bell Home Phone d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |
| Telus Home Phone | `*725551234567` | `*73` | Si le renvoi ne s'active pas, demandez à Telus Home Phone d'ajouter le renvoi d'appel à votre forfait. |

### Systèmes téléphoniques d'entreprise

| Système | Activer | Désactiver | Remarques |
| - | - | - | - |
| RingCentral | **Profile picture** > **Incoming call rules** > **Forward all calls** | Dans le même menu | |
| Google Voice | **voice.google.com** > **Settings** > **Calls** > **Call forwarding** | Dans le même menu | Google Voice envoie un code à votre numéro LobbyStack avant d'activer le renvoi. Choisissez de recevoir le code par appel, puis lisez-le dans la transcription de cet appel, sous **Appels**. |
| Vonage Business | **app.vonage.com** > **Settings** > **Call Forwarding** > **Forward All Calls** | Dans le même menu | |
| Dialpad | **Admin Settings** > **Office** > **Main Line** > **Call Routing** > **No operator** | Dans le même menu | Seul un administrateur de votre compte Dialpad peut modifier ce réglage. |
| Quo (OpenPhone) | **Settings** > **Phone numbers** > **Edit call flow** > **Forward all calls** | Dans le même menu | |
| Ooma Office | `*72`, puis entrez `5551234567` quand on vous le demande | `*74` | |
| Grasshopper | **Extensions** > **Edit** > **Add a forwarding number** | Dans le même menu | |
| Nextiva | `*72`, puis entrez `5551234567` quand on vous le demande | `*73` | |
| 8x8 | **Settings** > **Account settings** > **Call forwarding rules** > **Always** | Dans le même menu | |
| Zoom Phone | Zoom Phone n'indique pas comment renvoyer tous les appels. Demandez à Zoom Phone de renvoyer vos appels vers votre numéro LobbyStack. | | |
| Microsoft Teams Phone | **Settings** > **Calls** > **Call handling and forwarding** > **Forward my calls** | Dans le même menu | |
| GoTo Connect | **Settings** > **Voice** > **Find me follow me** > **Ring Step** | Dans le même menu | |
| Verizon One Talk | `**725551234567#` | `**73` | |
| Spectrum Business Voice | `*7215551234567#` | `*73` | |
| Comcast Business Voice | `*72`, puis entrez `5551234567` quand on vous le demande | `*73` | |

## Tester le renvoi

Appelez votre numéro d'entreprise depuis un autre téléphone. Si vous renvoyez les appels manqués, laissez sonner. Votre réceptionniste devrait répondre.

## Si votre fournisseur n'est pas dans la liste

Demandez à votre fournisseur de renvoyer les appels sans réponse, ou tous vos appels, vers votre numéro LobbyStack.


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