> ## Documentation Index
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# Comprendre LobbyStack
> LobbyStack aide les entreprises à répondre aux appels, à recueillir les coordonnées des appelants, à réserver des rendez-vous et à assurer les suivis depuis un seul tableau de bord.
LobbyStack est une réceptionniste IA pour les entreprises qui dépendent des appels téléphoniques. Elle répond aux appels sur un numéro d'entreprise dédié et s'appuie sur les connaissances que vous avez enregistrées pour répondre aux appelants. Quand vos services et votre calendrier sont connectés, elle aide aussi à réserver et à modifier des rendez-vous. Vos appels, messages, contacts, rendez-vous, transcriptions et enregistrements restent classés dans un seul tableau de bord.
Si vous configurez LobbyStack pour la première fois, commencez par le guide de configuration. Si votre espace de travail est déjà actif, utilisez les guides du tableau de bord pour consulter l'activité, ajuster votre agent et faire avancer les suivis.
Commencez avec un compte gratuit et faites un appel test depuis le tableau de bord avant d'obtenir un numéro public.
Créez un compte, vérifiez votre numéro de mobile, importez les connaissances de votre site Web et obtenez un numéro de téléphone.
Définissez le message d'accueil, les connaissances de l'entreprise, les services et les règles de traitement.
Consultez les appels, messages, contacts, rendez-vous, suivis et données d'analytique.
Connectez Google Calendar et consultez les exigences de consentement pour les SMS.
*La page Accueil du tableau de bord regroupe les appels récents, les messages, les suivis, les rendez-vous et les tendances.*
## Ce que LobbyStack fait pour vous
* Répondre aux appels entrants sur un numéro LobbyStack dédié.
* Utiliser un message d'accueil enregistré et une langue de repli quand l'audio de l'appelant n'est pas clair.
* Chercher dans les connaissances : entrées de texte, documents téléversés et pages publiques importées depuis votre site Web.
* Aider les appelants à prendre, annuler ou déplacer un rendez-vous quand les services et Google Calendar sont configurés.
* Transférer un appel en cours vers un numéro configuré quand la politique de transfert le permet.
* Prendre un message de rappel ou de suivi quand le transfert est impossible ou que l'appelant veut qu'un membre de l'équipe le recontacte.
* Conserver les appels, transcriptions, enregistrements, contacts, conversations SMS, rendez-vous et résumés du tableau de bord.
* Prendre en charge les forfaits hébergés, le suivi de l'utilisation et les déploiements en auto-hébergement.
## Principales sections du tableau de bord
| Section de la barre latérale | Pages | À quoi elle sert |
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| **Général** | Accueil, Appels, Messages, Contacts, Rendez-vous | Consulter l'activité quotidienne, les conversations, les fiches des appelants et les réservations. |
| **Agent** | Paramètres IA, Connaissances, Services, Règles | Configurer la façon dont la réceptionniste IA accueille les appelants, répond aux questions, présente les services, réserve les rendez-vous et fait remonter les conversations. |
| **Gestion** | Analytique, Intégrations, Réglages | Suivre les performances, connecter Google Calendar et les SMS, gérer l'utilisation, la facturation, les informations du compte et les préférences. |