Skip to main content
La page Accueil est la vue de travail quotidienne de votre espace. Elle regroupe les appels récents, les tâches de suivi, les rendez-vous à venir et une vue d’ensemble de l’activité, pour que votre équipe sache quoi traiter ensuite. Tableau de bord Accueil de LobbyStack Ouvrez l’Accueil en début de quart pour voir ce qui demande votre attention avant d’ouvrir chaque appel ou message.

​
Ce qu’affiche l’Accueil

​
Traiter les suivis

1

Ouvrez l'Accueil

Dans la barre latérale du tableau de bord, allez dans Général > Accueil.
2

Consultez Action requise

Passez en revue les rappels, les demandes de prise en charge par un humain et les autres éléments de suivi.
3

Ouvrez l'appel associé

Sélectionnez l’élément ou ouvrez l’appel associé depuis Appels pour consulter la transcription, l’enregistrement et les détails.
4

Terminez la tâche

Une fois que votre équipe a fait le suivi, marquez la tâche comme terminée depuis la page de détail de l’appel.

​
Utiliser l’Accueil en début de quart

Commencez par Action requise, vérifiez ensuite les rendez-vous À venir, puis parcourez Appels récents pour repérer ce qui sort de l’ordinaire. Votre équipe se concentre ainsi sur les clients qui attendent une réponse, sans avoir à fouiller dans chaque appel et chaque message.