Guide de configuration
Créez un compte, vérifiez votre numéro de mobile, importez les connaissances de votre site Web et obtenez un numéro de téléphone.
Configurer votre agent
Définissez le message d’accueil, les connaissances de l’entreprise, les services et les règles de traitement.
Consulter l'activité du tableau de bord
Consultez les appels, messages, contacts, rendez-vous, suivis et données d’analytique.
Connecter vos outils
Connectez Google Calendar et consultez les exigences de consentement pour les SMS.
Ce que LobbyStack fait pour vous
- Répondre aux appels entrants sur un numéro LobbyStack dédié.
- Utiliser un message d’accueil enregistré et une langue de repli quand l’audio de l’appelant n’est pas clair.
- Chercher dans les connaissances : entrées de texte, documents téléversés et pages publiques importées depuis votre site Web.
- Aider les appelants à prendre, annuler ou déplacer un rendez-vous quand les services et Google Calendar sont configurés.
- Transférer un appel en cours vers un numéro configuré quand la politique de transfert le permet.
- Prendre un message de rappel ou de suivi quand le transfert est impossible ou que l’appelant veut qu’un membre de l’équipe le recontacte.
- Conserver les appels, transcriptions, enregistrements, contacts, conversations SMS, rendez-vous et résumés du tableau de bord.
- Prendre en charge les forfaits hébergés, le suivi de l’utilisation et les déploiements en auto-hébergement.