Paramètres IA
Définissez la phrase d’ouverture, la langue de repli, les modifications de rendez-vous et le numéro de transfert par défaut.
Connaissances
Ajoutez des informations sur votre entreprise à partir d’entrées de texte, de documents ou d’une importation de site Web.
Services
Ajoutez vos types de rendez-vous et les informations dont les appelants ont besoin sur vos services.
Règles
Ajoutez des consignes pour les transferts, les demandes de rappel, le comportement de repli et les cas particuliers.
Comment la configuration est utilisée
LobbyStack prépare les réglages enregistrés de l’agent pour chaque appel en direct. Le comportement reste ainsi stable pendant toute la conversation. Pour le clavardage du site Web, LobbyStack s’appuie sur le contexte actuel de l’entreprise et sur l’état enregistré de la conversation pour générer les réponses.Configuration minimale avant les vrais appelants
Avant de renvoyer de vrais appels, vérifiez que :- Votre message d’accueil nomme votre entreprise et indique clairement à quoi l’appelant peut s’attendre.
- La langue de repli est définie pour les cas où la langue de l’appelant n’est pas claire.
- Un numéro de transfert est enregistré si vous voulez qu’un humain puisse prendre le relais en direct.
- Vos entrées de connaissances couvrent les heures d’ouverture, l’adresse, les services, les prix, les politiques et les questions fréquentes des appelants.
- Vos services et votre connexion Google Calendar sont prêts avant de compter sur la prise de rendez-vous ou les modifications de rendez-vous.