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La page Services contient les types de rendez-vous ou les prestations dont votre réceptionniste peut parler avec les appelants. Vous gérez les services avec le même tableau d’entrées que les Connaissances et les Règles : un titre, un contenu, des étiquettes facultatives, un statut et des actions. Les services aident LobbyStack à expliquer ce que vous offrez, à recueillir les bons renseignements auprès des appelants et à guider les demandes de rendez-vous quand votre calendrier est connecté.

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Ajouter un service

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Ouvrez Services

Allez dans Agent > Services.
2

Ajoutez un service

Cliquez sur Ajouter un service.
3

Décrivez le service

Entrez un titre clair, comme « Consultation initiale », et décrivez ce que comprend le service. Au besoin, ajoutez des étiquettes qui reprennent les mots de vos appelants.
4

Enregistrez

Cliquez sur Enregistrer. Le service apparaît dans le tableau Services.

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Aider les appelants à réserver le bon service

Rédigez vos services avec les mots qu’emploient les appelants :
  • Utilisez le nom du service tel que vos clients le disent.
  • Indiquez la durée, l’admissibilité, les consignes de préparation et les prix seulement si ces détails sont stables.
  • Ajoutez des synonymes dans les étiquettes quand les appelants désignent le même service par des mots différents.
  • Laissez désactivés les services indisponibles ou saisonniers.

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Exemples de services

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Réservation dans le calendrier

Connectez Google Calendar si vous voulez que LobbyStack vérifie les disponibilités et ajoute les réservations à votre calendrier.

Connecter Google Calendar

Connectez un compte Google et sélectionnez le calendrier que LobbyStack doit utiliser pour les réservations.