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La página Empleados muestra a las personas con las que su recepcionista reserva citas y a las que transfiere llamadas. Quien llama puede pedir a alguien por su nombre. Si no tiene preferencia, su recepcionista reserva con el primer empleado disponible que hace el servicio.
Cada empleado necesita al menos un servicio, así que añada primero sus servicios.

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Añadir un empleado

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Abra Empleados

Vaya a Agente > Empleados.
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Añada un empleado

Haga clic en Añadir empleado.
3

Introduzca un nombre

Introduzca el nombre con el que quienes llaman conocen al empleado.
4

Añada un número de teléfono

Opcional. Elija el país e introduzca el número de teléfono del empleado. Quien pida hablar con este empleado se transfiere a ese número. Consulte Transferencias a empleados.
5

Elija los servicios

En Servicios, elija los servicios que hace este empleado o haga clic en Seleccionar todo. Solo se puede reservar con este empleado para esos servicios.
6

Defina el horario de trabajo

Deje Mismo horario que el negocio activado si el empleado trabaja siempre que el negocio está abierto. Desactívelo para elegir los días y las horas en que trabaja.
7

Añada permisos

Opcional. Haga clic en Agregar permiso y elija el primer y el último día de cada ausencia. Los permisos no pueden superponerse ni terminar en el pasado.
8

Añada

Haga clic en Añadir. El empleado aparece en la tabla.
Para cambiar o quitar un empleado, abra Más opciones en su fila y elija Editar o Eliminar.

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Cómo reserva su recepcionista con los empleados

Su recepcionista reserva con un empleado solo:
  • Para los servicios que usted le asignó.
  • Cuando trabaja y el negocio está abierto. Un empleado con su propio horario se reserva dentro de ese horario y de su horario de atención.
  • Fuera de sus permisos. Cuando quien llama pide a un empleado que está de permiso, su recepcionista le dice cuándo vuelve y le ofrece otro día u otro empleado.
Antes de buscar un horario, su recepcionista pregunta a quien llama si quiere un empleado en concreto. Después de reservar, le dice con quién es la cita. Cuando Citas está en Toma solicitudes en Ajustes de IA, su recepcionista añade a la solicitud el empleado que eligió quien llama, y su equipo la confirma.

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Transferencias a empleados

Cuando quien llama pide hablar con un empleado por su nombre, su recepcionista transfiere la llamada al número de teléfono de ese empleado. Quien pide a un empleado sin número llega a su número de transferencia predeterminado.
  • El número del empleado debe estar en uno de los países que aparecen en Número de transferencia predeterminado. Las transferencias a números de otros países no se conectan.
  • Durante una prueba gratuita, las llamadas se transfieren solo al número de móvil que usted verificó, así que no puede guardar otro número para un empleado.

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Estado de los empleados