Ajustes de IA
Defina la frase de bienvenida, el idioma de respaldo, los cambios de citas y el número de transferencia predeterminado.
Conocimiento
Añada información del negocio a partir de entradas de texto, documentos o la importación de un sitio web.
Servicios
Añada los tipos de cita y la información sobre los servicios que necesitan quienes llaman.
Reglas
Añada instrucciones de funcionamiento para transferencias, solicitudes de devolución de llamada, comportamiento de respaldo y casos especiales.
Cómo se usa la configuración
LobbyStack prepara la configuración guardada del agente para cada llamada en curso, de modo que quien llama recibe un comportamiento estable durante toda la conversación. En el chat del sitio web, LobbyStack usa el contexto actual del negocio y el estado guardado de la conversación para generar las respuestas.Configuración mínima para llamadas reales
Antes de desviar llamadas reales, compruebe que:- Su saludo menciona el nombre de su negocio y deja claro qué puede esperar quien llama.
- El idioma de respaldo está definido para los casos en que el idioma de quien llama no es claro.
- Hay un número de transferencia guardado, si quiere traspasar llamadas en vivo a una persona.
- Sus entradas de conocimiento incluyen horarios, ubicación, servicios, precios, políticas y las preguntas habituales de quienes llaman.
- Sus entradas de servicios y la conexión con Google Calendar están listas antes de confiar en la reserva o los cambios de citas.