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La página Inicio es la vista diaria de su espacio de trabajo. Reúne las llamadas recientes, las tareas de seguimiento, las próximas citas y un resumen de la actividad para que su equipo decida qué atender primero. Página Inicio del panel de LobbyStack Use Inicio al comenzar un turno para ver qué requiere atención antes de abrir llamadas o mensajes concretos.

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Qué muestra Inicio

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Revisar los seguimientos

1

Abra Inicio

En la barra lateral del panel, vaya a General > Inicio.
2

Revise Acción requerida

Revise las devoluciones de llamada, las solicitudes de traspaso a una persona y otros elementos de seguimiento.
3

Abra la llamada relacionada

Seleccione el elemento o abra la llamada relacionada desde Llamadas para revisar la transcripción, la grabación y los detalles.
4

Complete la tarea

Cuando su equipo haya hecho el seguimiento, marque la tarea como hecha desde la página de detalle de la llamada.

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Usar Inicio al comenzar un turno

Empiece por Acción requerida, revise después las citas en Próximas y, por último, eche un vistazo a Llamadas recientes por si hay algo fuera de lo normal. Así el equipo se centra en los clientes que esperan una respuesta, sin tener que buscar entre todas las llamadas y mensajes.