Conectar Cal.com

Conecte Cal.com si su equipo ya recibe reservas allí. Su agente de IA reserva cada cita como una reserva de Cal.com de un tipo de evento, y cuenta cada reserva de la cuenta como tiempo ocupado. Así no ofrece horarios ya reservados en su página de reservas de Cal.com.

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Lo que recibe Cal.com

Para cada cita, Cal.com recibe:

• Nombre y teléfono del asistente: los de quien llama, para que sepa quién reservó
• Correo del asistente: una dirección sustituta propia de la cita, para que Cal.com no le escriba a quien llama
• Notas y metadatos de la reserva: el nombre, el teléfono y el correo real de quien llama, para que pueda contactarle

El agente de IA envía él mismo la confirmación y los recordatorios a quien llama. Cal.com sigue enviando a su equipo sus notificaciones de anfitrión.

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Conectar Cal.com

LobbyStack empieza a leer sus reservas de Cal.com, y los calendarios que Cal.com revisa para evitar conflictos, en pocos segundos.

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Configurar el tipo de evento en Cal.com

Después de elegir el tipo de evento, el diálogo indica lo que debe corregir en Cal.com:

• Duraciones: el tipo de evento debe ofrecer cada duración de sus servicios. Agregue las duraciones que faltan en la configuración de duración del tipo de evento, o Cal.com reservará su duración predeterminada.
• Flujo de SMS: desactive cualquier flujo de SMS del tipo de evento. Si no, quienes llaman reciben mensajes de Cal.com y de su agente de IA.
• Ubicación: agregue Número de teléfono del asistente como ubicación. De lo contrario, las reservas llevan un enlace de video y su equipo debe buscar el número de la persona que llama en las notas de la reserva. Quienes aceptan los mensajes de texto reciben el enlace en su confirmación y su recordatorio. Las demás personas lo reciben por correo si tiene su dirección. Si no, usted recibe una alerta con el enlace para reenviarlo.
• Horario: la disponibilidad del tipo de evento debe cubrir su horario de atención. Cal.com rechaza las reservas fuera de su horario, y el panel le avisa cuando una reserva no se sincroniza.

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Usar Cal.com con Google Calendar

Puede conectar Google Calendar y Cal.com a la vez. El tiempo ocupado en ambos bloquea las reservas, y las citas nuevas van a Cal.com en cuanto elige su tipo de evento. Cal.com las recibe porque su página de reservas acepta reservas por su cuenta, y una reserva de Cal.com bloquea el horario allí de inmediato. El calendario propio de un miembro del equipo sigue teniendo prioridad para sus citas.

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Cambiar el tipo de evento

1. Abra Negocio > Integraciones.
2. Haga clic en la tarjeta de Cal.com.
3. Elija otro tipo de evento.

Las citas nuevas usan el nuevo tipo de evento. Las citas próximas pasan a él en la siguiente sincronización.

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Cuando una reserva cambia en Cal.com

Si cancela una reserva en Cal.com, LobbyStack cancela la cita y le envía una alerta. Las personas que aceptaron recibir mensajes de texto reciben un mensaje de cancelación. Si mueve una reserva en Cal.com, LobbyStack mueve la cita y su recordatorio, y luego le envía una alerta para que avise a la persona de la nueva hora. LobbyStack no le envía un mensaje de texto por este cambio. Si el miembro del personal ya tiene una cita a la nueva hora, LobbyStack conserva la hora original y le avisa para que resuelva el conflicto.

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Volver a conectar o desconectar

Si Cal.com deja de aceptar la conexión, la tarjeta indica que debe volver a conectar. Abra la tarjeta de Cal.com y haga clic en Volver a conectar. Para quitar la integración, abra la tarjeta de Cal.com y haga clic en Desconectar. LobbyStack cancela las reservas próximas que su agente de IA hizo en Cal.com, y su página de reservas vuelve a mostrar esos horarios como libres. Si Google Calendar también está conectado, esas citas pasan a él. Las reservas pasadas se quedan en Cal.com.