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Si una empresa configuró su recepcionista con IA y se la factura, esa empresa es un socio de LobbyStack. Usted inicia sesión en la dirección del socio, le paga al socio, y es al socio a quien contacta para pedir ayuda. Esta página explica lo que cambia respecto a una cuenta que usted abre directamente con LobbyStack.

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Inicie sesión en la dirección de su socio

Su correo de invitación llega de su socio, con su nombre. El enlace del correo abre la dirección de su socio, como acme.receptionistportal.com o app.acmeagency.com:
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Abra el enlace de la invitación

Abra el enlace del correo antes de que pasen 7 días. Si venció, pida a su socio una invitación nueva.
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Pague su paquete, si se lo piden

Si su socio le vende un paquete, la página lo nombra con sus minutos y chats al mes. Haga clic en Continuar al pago y pague en la página de pago de Stripe, que muestra el nombre de su socio. Stripe lo trae de vuelta para iniciar sesión.
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Inicie sesión o cree su cuenta

Haga clic en Crear cuenta para aceptar o en Iniciar sesión para aceptar, con la dirección de correo que indica la invitación. Luego haga clic en Aceptar invitación.
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Verifique su teléfono

La configuración inicial le pide que verifique su número de móvil. Cuando su negocio se queda sin minutos y no tiene número de transferencia, las llamadas se desvían a ese teléfono.
La dirección de su socio ofrece inicio de sesión con correo y contraseña, sin Continuar con Google. Su cuenta también funciona en otras direcciones de LobbyStack, con el mismo correo y la misma contraseña, pero cada dirección le pide que inicie sesión una vez. Si inicia sesión y ve Todavía no hay ningún negocio aquí, está en otra dirección o en otra cuenta. Abra el enlace de su correo de invitación, o inicie sesión con la dirección a la que se envió.

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Lo que incluye su panel

Su socio eligió cuánto del panel usa su equipo. Con Acceso completo, usted mismo gestiona la recepcionista: su conocimiento, sus horarios, sus servicios, su equipo y su número de teléfono, además de todo lo de Solo actividad. Con Solo actividad, ve las llamadas, los chats, las citas, los contactos y los mensajes, y su socio configura la recepcionista. En cualquiera de los dos niveles, su panel omite las claves de API, las conexiones con asistentes de IA y los planes propios de LobbyStack. El resto del panel funciona como describen las guías del panel.

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Pague a su socio

Su socio fija su precio y le factura a través de su propia cuenta de pagos. Los propietarios y administradores abren Configuración > Facturación para ver el paquete, con sus minutos y chats al mes, y si está pagado:
  • Administrar facturación abre el portal de facturación de Stripe, donde actualiza su tarjeta, descarga facturas o cancela.
  • Suscribirse aparece cuando todavía no ha pagado o su suscripción terminó.
Los precios solo aparecen en la página de pago y en las facturas de Stripe. Su paquete se renueva el día 1 de cada mes, en UTC. Si su socio le factura de otra forma, la página dice que su socio le factura directamente y le pide que lo contacte. Configuración > Uso muestra los minutos y chats del mes frente a su paquete. Los propietarios y administradores reciben un correo al 80 % y al 100 % de cualquiera de los dos. Cuando llega al límite de su paquete, las llamadas se desvían a su número de transferencia o a su teléfono verificado, y el chat de su sitio web muestra No podemos responder aquí en este momento. Llámenos o inténtelo más tarde. Si su socio permite un uso adicional, su recepcionista sigue atendiendo, y la página muestra lo que usó por encima de su paquete.

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Obtenga ayuda y lea las políticas de su socio

Los términos del servicio, la política de privacidad y el enlace de soporte de su socio aparecen debajo del formulario de inicio de sesión y en el menú de la cuenta del panel. El enlace de soporte abre la página de soporte de su socio, o su correo de soporte. Las respuestas a los correos de su socio también van a su correo de soporte. Contacte a su socio para pedir ayuda, hacer preguntas de facturación o cambiar su plan. LobbyStack no contacta a los negocios que atiende un socio.

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El equipo de su socio dentro de su negocio

Las personas del equipo de su socio pueden abrir su negocio para configurarlo o darle soporte. Trabajan desde su propia consola, así que no aparecen en la lista de su equipo, y usted no puede invitarlas a su equipo. El registro de auditoría de su negocio anota cada vez que una de ellas lo abre.

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Dónde puede ver el nombre de LobbyStack

Algunos servicios funcionan con las cuentas de LobbyStack, así que nombran a LobbyStack:
  • las pantallas de consentimiento de Google Calendar e Instagram, cuando los conecta
  • el SMS con el código que verifica su teléfono
  • el primer SMS de cita que reciben sus clientes y la respuesta cuando envían HELP

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Pase su negocio directamente a LobbyStack

Solo su socio puede cederle su negocio. Una vez cedido, usted conserva el negocio y su recepcionista en el plan Free de LobbyStack, le paga directamente a LobbyStack e inicia sesión en app.lobbystack.com. Si quiere irse, pídaselo a su socio.