Facture a sus negocios con paquetes

Sus negocios le pagan a través de su propia cuenta de pagos, que funciona con Stripe. Un propietario la conecta en la página Pagos, y luego los propietarios y administradores crean paquetes en la página Paquetes y eligen el paquete de cada negocio en Negocios. Cada negocio paga a nombre de su empresa, recibe de usted sus facturas y recibos, y usted recibe las transferencias. LobbyStack no se queda con ninguna parte de estos pagos.

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Conecte una cuenta de pagos

Solo los propietarios ven la página Pagos. La conexión crea una cuenta de Stripe para su cuenta de socio, o termina la que usted empezó: La etiqueta junto a su cuenta muestra su estado: Una vez conectada, haga clic en Abrir el panel de Stripe para ver los pagos y las transferencias. En su panel de Stripe, usted gestiona los reembolsos, las disputas y los pagos fallidos, y elige lo que los negocios pueden hacer en su portal de clientes de Stripe. Si desconecta su cuenta en Stripe, sus paquetes ya no se pueden vender. Haga clic en Volver a conectar para conectar una cuenta nueva. Los paquetes que creó en la cuenta anterior siguen en la lista, en Cuenta desconectada.

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Cree un paquete

Un paquete es lo que un negocio le compra: un precio mensual, una cuota de alta opcional y los minutos y chats que incluye cada mes. Los precios usan la moneda de su cuenta de pagos. Puede crear paquetes antes de que su cuenta acepte pagos, y los negocios pueden comprarlos cuando empiece a aceptarlos. Después no puede cambiar el precio, la cuota de alta, los minutos ni los chats de un paquete, porque puede que algunos negocios ya los paguen. Para vender otras condiciones, cree un paquete nuevo. Desde el menú de un paquete, puede usar:

• Cambiar nombre: las facturas de sus negocios muestran el nuevo nombre
• Dejar de vender: los negocios nuevos no pueden elegirlo, y los que ya lo tienen lo conservan

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Cómo paga un negocio su paquete

Un negocio con un paquete paga en una página de pago a nombre de su empresa, desde la invitación de su propietario o más tarde desde Configuración > Facturación en su panel. Allí, sus propietarios y administradores hacen clic en Administrar facturación para abrir su portal de clientes, donde actualizan su tarjeta, descargan facturas o cancelan. Todos los paquetes se renuevan el día 1 de cada mes, en UTC. La primera factura cobra el resto del mes en curso más la cuota de alta completa. Aun así, el negocio recibe todos los minutos y chats del paquete durante ese mes. Cada factura siguiente cubre un mes calendario. Mientras el negocio paga, atiende llamadas y chats hasta lo que incluye su paquete. Un pago fallido se reintenta, y el negocio sigue atendiendo durante los reintentos. Cuando la suscripción termina, el negocio deja de atender hasta que su propietario se suscriba de nuevo. Los precios solo aparecen en la página de pago y en las facturas. El panel del negocio muestra sus minutos y chats frente a lo que incluye el paquete. Al 80 % y al 100 % de sus minutos o de sus chats, los propietarios y administradores del negocio reciben un correo con su marca. Sus propietarios y administradores también reciben uno.

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Configure el excedente de un negocio

El excedente permite que un negocio siga atendiendo pasado su paquete, con las tarifas que usted fija, hasta un límite mensual. Cada negocio empieza con el excedente desactivado. Para configurarlo, busque el negocio en Negocios y haga clic en Cambiar junto a su excedente, debajo del paquete en la columna Facturación:

1. Active Permitir excedente.
2. Escriba lo que cobra por Cada minuto de más y Cada chat de más, en la moneda del paquete.
3. Escriba un Límite mensual, o déjelo vacío para no tener límite.
4. Haga clic en Guardar.

Pasado su paquete, el negocio sigue atendiendo hasta que su excedente llega a su límite. Entonces sus llamadas se desvían a su número de transferencia o al teléfono de su propietario, y el chat de su sitio web deja de responder. Con el excedente desactivado, el negocio se detiene de la misma forma en los minutos y chats de su paquete. Si desactiva el excedente, la consola conserva las tarifas y el límite, y los restaura cuando lo vuelve a activar. El excedente aparece en la siguiente factura del negocio como Call overage y Chat overage, con el importe como cantidad, a 1.00 la unidad. El límite se reinicia el día 1 de cada mes, en UTC, así que una factura que abarca dos meses puede cobrar hasta dos límites. Su bolsa también limita a cada negocio: un negocio deja de atender cuando se agota su bolsa y el excedente de la bolsa está desactivado o llegó a su límite.

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Facture usted mismo a un negocio

Elija Lo factura usted para un cliente al que factura de otra forma, como un cliente al que no cobra o uno con un contrato anual. El negocio no paga nada por su cuenta de pagos, y ningún paquete limita sus minutos ni sus chats. Su uso sigue descontándose de su bolsa. No tiene excedente, y su página de facturación les indica a sus propietarios que le consulten a usted sobre su factura.

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Cambie el paquete que paga un negocio

En Negocios, haga clic en Cambiar junto al paquete del negocio, elija otro paquete o Lo factura usted, y haga clic en Guardar. Puede cambiarlo en cualquier momento hasta que el negocio pague. Cuando el negocio ya paga su paquete, cancele primero su suscripción en su panel de Stripe. Si no, la consola dice Este negocio tiene una suscripción activa. Primero cancélela en su panel de Stripe. Después del cambio, el propietario paga el paquete nuevo desde Configuración > Facturación. Un negocio conserva un paquete que usted dejó de vender hasta que usted lo cambie.