Elija un nivel y gestione lo que paga a LobbyStack

Usted le paga a LobbyStack un nivel. Un nivel fija su precio, la bolsa de minutos y chats que comparten todos sus negocios cada mes, y cuántos números de teléfono tienen. Los propietarios eligen el nivel en la página Facturación de la consola y pagan con Polar. Gratis no necesita tarjeta, y un socio que no paga ningún nivel está en Gratis.

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Compare los niveles

Los precios están en dólares estadounidenses. La facturación anual descuenta un 20 % del precio mensual, redondeado hacia abajo a dólares enteros al mes: Puede tener tantos negocios como quiera en cualquier nivel, porque un nivel solo limita los minutos, los chats y los números de teléfono que comparten. Un nivel de pago también le permite conectar su propio dominio.

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Qué cubre su bolsa

Su bolsa son los minutos y chats que comparten todos sus negocios cada mes. Cuenta:

• los minutos de voz de cada llamada que atienden sus negocios: llamadas telefónicas, llamadas de prueba desde el navegador, llamadas desde el widget del sitio web y llamadas a sus demos para clientes potenciales
• cada conversación del chat del sitio web
• tanto los negocios con un paquete como los negocios que usted factura

Los SMS de alerta y el tramo telefónico adicional de una transferencia de llamada no usan la bolsa. La bolsa se reinicia el día 1 de cada mes, en UTC. En Este mes, la página Facturación muestra los minutos y chats usados hasta ahora, con los minutos de las llamadas que terminaron redondeados hacia arriba. Cada negocio con un paquete tiene además sus propios minutos y chats incluidos. Una llamada o un chat se descuenta de ambos, así que un negocio deja de atender en el primer límite al que llegue. Consulte Configure el excedente de un negocio.

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Excedente de la bolsa y su límite

En un nivel de pago, sus negocios siguen atendiendo pasada la bolsa, y usted paga la tarifa de su nivel por cada minuto y cada chat de más. El excedente está activado de forma predeterminada. Polar lo agrega a la factura de su nivel. Los propietarios controlan el excedente en la sección Excedente de Facturación:

• Permitir excedente lo activa o lo desactiva. Desactivado, sus negocios se detienen en la bolsa cada mes.
• Límite mensual limita lo que puede costar el excedente cada mes, en dólares estadounidenses. Haga clic en Fijar límite, Actualizar límite o Quitar límite.
• Excedente este mes muestra lo que costó el excedente hasta ahora, frente al límite si fijó uno.

Cuando sus negocios llegan a la bolsa con el excedente desactivado, o llegan a su límite, sus llamadas se desvían al número de transferencia de cada negocio o al teléfono de su propietario. El chat de su sitio web deja de responder, y los visitantes ven No podemos responder aquí en este momento. Llámenos o inténtelo más tarde. Sus negocios vuelven a atender el día 1, o en cuanto usted sube el límite o activa el excedente. Gratis no tiene excedente. En Gratis, sus negocios se detienen en la bolsa hasta que elija un nivel de pago.

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Alertas de uso por correo

Sus propietarios y administradores reciben un correo de LobbyStack al 80 % y al 100 % de los minutos de la bolsa, de sus chats y de su límite de excedente. Cada alerta sale una vez al mes, y un nivel o un límite nuevo las vuelve a enviar. Los miembros no reciben alertas.

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Números de teléfono en cada nivel

Su nivel fija cuántos números de teléfono tienen sus negocios en total, como indica la tabla de niveles. En un nivel de pago, sus negocios pueden tener más números que los incluidos. Cada número adicional se cobra cada mes a precio de costo, en su factura de Polar, y sus números más antiguos cuentan como los incluidos. La página Facturación muestra cuántos números tienen sus negocios. Gratis no incluye números propios. En su lugar, usted recibe un número de prueba de 14 días, una sola vez:

• El propietario o un administrador del negocio, o alguien de su equipo que abrió el negocio, lo solicita en Configuración > Número de teléfono en ese negocio.
• La persona que lo solicita verifica primero su propio móvil, y las llamadas de la prueba van solo a ese móvil.
• Las llamadas de la prueba usan los minutos de su bolsa.
• Si paga un nivel, el número de prueba pasa a ser uno de sus números.

En Gratis, después de la prueba, la configuración del teléfono de un negocio dice El socio de este negocio necesita pagar un nivel para agregar números de teléfono. Sus negocios también comparten límites sobre cuántos números nuevos compran. Cada día pueden comprar hasta 2 números o los números incluidos en su nivel, lo que sea mayor. En 30 días pueden comprar hasta 5 números o el doble de sus números incluidos, lo que sea mayor. Además, cada negocio puede hacer 3 reservas por hora. Reemplazar un número que un negocio ya tiene no cuenta como un número nuevo.

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Elija o cambie su nivel

Solo los propietarios ven la página Facturación. En Gratis, la página ofrece los niveles de pago en Elija un nivel: En un nivel de pago, haga clic en Gestionar suscripción para abrir el portal de clientes de Polar. Allí puede cambiar o cancelar su nivel, o actualizar su tarjeta. En Nivel actual, la página muestra cuándo se renueva el nivel, o cuándo termina si lo canceló. Solo puede haber un pago abierto a la vez. Si otro propietario inició uno en los últimos 30 minutos, la página dice Otro propietario tiene un pago abierto. Inténtelo de nuevo en 30 minutos.

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Qué pasa cuando termina un nivel

Cuando termina un nivel de pago, ya sea porque lo canceló o porque un pago falló de forma definitiva, sus negocios siguen atendiendo durante 30 días. Después se pausan, y 90 días después de que terminó el nivel, LobbyStack los elimina: Hasta la eliminación, puede ceder cada negocio a su propietario, que lo conserva en el plan Free de LobbyStack. Si vuelve a pagar un nivel, los negocios pausados se reactivan. Los propietarios y administradores ven estas fechas en un aviso arriba en Negocios. Después de la eliminación, usted sigue en Gratis con su equipo, su marca y sus plantillas. Los negocios que cree a partir de entonces funcionan como en Gratis.

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Facturación en un despliegue sin niveles

Puede que un despliegue autoalojado no venda niveles. Entonces su consola no tiene página Facturación, y nada limita los minutos, los chats ni los números de teléfono de sus negocios. Entre todos, pueden comprar hasta 2 números nuevos al día y 5 en 30 días. El anfitrión puede fijarle una bolsa de todos modos. Sus propietarios ven entonces la página Facturación con el uso de esa bolsa en el mes, sin niveles, precios ni excedente. Al llegar a la bolsa, las llamadas se desvían y el chat del sitio web deja de responder hasta que empieza el mes siguiente. Para cambiar la bolsa, contacte al anfitrión.