Renvoyer votre ligne d'entreprise vers LobbyStack

Le renvoi d’appel envoie les appels de votre ligne d’entreprise actuelle vers votre numéro LobbyStack, et votre réceptionniste y répond. Vos clients continuent de composer le numéro qu’ils connaissent. Vous activez le renvoi auprès de votre fournisseur, depuis le téléphone que vos clients appellent. Le tableau de bord affiche ces étapes avec votre numéro déjà inscrit. Pendant l’essai gratuit, cliquez sur Configurer le renvoi dans Accueil. Après votre abonnement, cliquez sur Guide du renvoi d’appel dans la page qui confirme votre forfait.

Choisir les appels à renvoyer

Option	Ce qui se passe
Appels manqués	Votre téléphone sonne d’abord. Si vous ne répondez pas, votre réceptionniste prend l’appel.
Tous les appels	Votre réceptionniste répond à chaque appel, et votre téléphone ne sonne pas.

Les appels manqués couvrent trois cas : vous ne répondez pas, vous êtes déjà au téléphone, ou votre téléphone est éteint ou sans réseau. Certains fournisseurs gèrent les trois avec un seul code, d’autres utilisent un code par cas.

Avant de commencer

Votre numéro LobbyStack se trouve dans Réglages > Numéro de téléphone.
Les codes de cette page utilisent le numéro d’exemple (555) 123-4567. Remplacez 5551234567 par les 10 chiffres de votre numéro LobbyStack.
Certains fournisseurs veulent un 1 devant le numéro, et leurs codes affichent donc 15551234567. Gardez le 1 et remplacez les 10 chiffres qui suivent.
Les menus sont indiqués en anglais, comme dans le tableau de bord. Votre téléphone ou votre fournisseur peut les afficher en français.

Activer le renvoi avec un code

Composez le code

Sur le téléphone que vos clients appellent, composez le code de votre fournisseur indiqué dans la colonne Activer. Certains codes se terminent sans numéro, comme *72. Pour ceux-là, la ligne vous demande le numéro après l’appel : entrez-le dans le format indiqué dans le tableau.

Appuyez sur Appeler

Une tonalité ou un message confirme que le renvoi est activé.

Composez les codes supplémentaires

Pour les appels manqués, certains fournisseurs séparent les cas en plusieurs codes. Composez le code Occupé pour renvoyer aussi les appels reçus pendant que vous êtes au téléphone. Composez le code Injoignable pour renvoyer aussi les appels quand votre téléphone est éteint ou sans réseau.

Pour désactiver le renvoi plus tard, composez les codes de la colonne Désactiver.

Activer le renvoi dans les réglages

Certains fournisseurs et la plupart des systèmes téléphoniques d’entreprise utilisent un écran de réglages plutôt qu’un code.

Ouvrez les réglages

Ouvrez le menu indiqué dans la colonne Activer. Selon le fournisseur, il se trouve sur votre téléphone, dans l’application du fournisseur ou sur son site Web.

Indiquez le numéro de renvoi

Renvoyez les appels sans réponse, ou tous les appels, vers votre numéro LobbyStack, puis enregistrez.

Pour désactiver le renvoi plus tard, revenez au même menu.

Renvoyer les appels manqués

Sur un iPhone, désactivez la messagerie vocale en direct dans les réglages de Téléphone. Sinon, elle répond avant votre réceptionniste.

Mobile (États-Unis)

Fournisseur	Activer	Désactiver
Verizon	`*715551234567`	`*73`
AT&T	`*615551234567#` Occupé : `*675551234567#` Injoignable : `*625551234567#`	`##61#`, `##67#`, `##62#`
T-Mobile	`*6115551234567#` Occupé : `*6715551234567#` Injoignable : `*6215551234567#`	`##004#`
Metro by T-Mobile	`*6115551234567#` Occupé : `*6715551234567#` Injoignable : `*6215551234567#`	`##004#`
UScellular (now T-Mobile)	`*6115551234567#` Occupé : `*6715551234567#` Injoignable : `*6215551234567#`	`##004#`
Mint Mobile	`*6115551234567#` Occupé : `*6715551234567#` Injoignable : `*6215551234567#`	`##61#`, `##67#`, `##62#`
Cricket Wireless	`*615551234567#` Occupé : `*675551234567#` Injoignable : `*625551234567#`	`##61#`, `##67#`, `##62#`
Consumer Cellular	`*615551234567#` Occupé : `*675551234567#` Injoignable : `*625551234567#`	`##61#`, `##67#`, `##62#`
Boost Mobile	Boost Mobile ne propose pas de renvoi pour les appels manqués seulement. Choisissez plutôt Tous les appels, ou demandez à Boost Mobile de renvoyer les appels sans réponse vers votre numéro LobbyStack.
Visible	`*715551234567`	`*73`
Xfinity Mobile	`*715551234567`	`*73`
Spectrum Mobile	`*715551234567`	`*73`
Straight Talk	`*715551234567`	`*73`
Total Wireless	`*715551234567`	`*73`
Tracfone	`*715551234567`	`*73`
US Mobile (Warp)	`*715551234567`	`*73`
US Mobile (Light Speed)	`*615551234567#` Occupé : `*675551234567#` Injoignable : `*625551234567#`	`##61#`, `##67#`, `##62#`
US Mobile (Dark Star)	`615551234567#` Occupé : `675551234567#` Injoignable : `625551234567#`	`##61#`, `##67#`, `##62#`
Google Fi	Google Fi ne propose pas de renvoi pour les appels manqués seulement. Choisissez plutôt Tous les appels, ou demandez à Google Fi de renvoyer les appels sans réponse vers votre numéro LobbyStack.

Mobile (Canada)

Fournisseur	Activer	Désactiver	Remarques
Bell	Phone app > Settings > Call forwarding > Forward when unanswered	Dans le même menu	Ces étapes sont pour les téléphones Android. Sur un iPhone, demandez à Bell de l’activer pour vous. Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Bell d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Rogers	`615551234567#` Occupé : `675551234567#` Injoignable : `625551234567#`	`##61#`, `##67#`, `##62#`	Si vous avez la messagerie vocale de Rogers, demandez à Rogers de la retirer. Les appels manqués ne peuvent pas être renvoyés tant qu’elle est active. Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Rogers d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Telus	`0045551234567#`	`#004#`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Telus d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Fido	`615551234567#` Occupé : `675551234567#` Injoignable : `625551234567#`	`##61#`, `##67#`, `##62#`	Si vous avez la messagerie vocale de Fido, demandez à Fido de la retirer. Les appels manqués ne peuvent pas être renvoyés tant qu’elle est active. Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Fido d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Koodo	`615551234567#` Occupé : `675551234567#` Injoignable : `625551234567#`	`#61#`, `#67#`, `#62#`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Koodo d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Virgin Plus	Phone app > Settings > Call forwarding > Forward when unanswered	Dans le même menu	Ces étapes sont pour les téléphones Android. Sur un iPhone, demandez à Virgin Plus de l’activer pour vous. Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Virgin Plus d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Freedom Mobile	`615551234567#` Occupé : `675551234567#` Injoignable : `625551234567#`	`#61#`, `#67#`, `#62#`
Vidéotron	Phone app > Settings > Call forwarding > Forward when unanswered	Dans le même menu	Ces étapes sont pour les téléphones Android. Sur un iPhone, demandez à Vidéotron de l’activer pour vous. Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Vidéotron d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Public Mobile	`0045551234567#`	`#004#`
Chatr	`615551234567#` Occupé : `675551234567#` Injoignable : `625551234567#`	`##61#`, `##67#`, `##62#`	Si vous avez la messagerie vocale de Chatr, demandez à Chatr de la retirer. Les appels manqués ne peuvent pas être renvoyés tant qu’elle est active.
SaskTel	`0045551234567#`	`#004#`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à SaskTel d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Eastlink	`0045551234567#`	`##004#`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Eastlink d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Lucky Mobile	Lucky Mobile ne propose pas de renvoi pour les appels manqués seulement. Choisissez plutôt Tous les appels, ou demandez à Lucky Mobile de renvoyer les appels sans réponse vers votre numéro LobbyStack.

Lignes fixes

Fournisseur	Activer	Désactiver	Remarques
US landline (AT&T, Verizon, Spectrum, Xfinity)	`925551234567` Occupé : `905551234567`	`93`, `91`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à votre fournisseur d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Canadian landline (Rogers, SaskTel, Eastlink)	`925551234567` Occupé : `905551234567`	`93`, `91`	Si vous avez une messagerie vocale sur cette ligne, demandez à votre fournisseur de la retirer. Les appels manqués ne peuvent pas être renvoyés tant qu’elle est active. Si le renvoi ne s’active pas, demandez à votre fournisseur d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Bell Home Phone	Bell Home Phone ne propose pas de renvoi pour les appels manqués seulement. Choisissez plutôt Tous les appels, ou demandez à Bell Home Phone de renvoyer les appels sans réponse vers votre numéro LobbyStack.
Telus Home Phone	Telus Home Phone ne propose pas de renvoi pour les appels manqués seulement. Choisissez plutôt Tous les appels, ou demandez à Telus Home Phone de renvoyer les appels sans réponse vers votre numéro LobbyStack.

Systèmes téléphoniques d’entreprise

Système	Activer	Désactiver	Remarques
RingCentral	Settings > Phone > Call handling > Work hours > Missed calls > Forward to external number	Dans le même menu
Google Voice	Admin console > Apps > Google Workspace > Google Voice > Ring groups > Unanswered calls > Forward the caller	Dans le même menu	Seul un administrateur de votre compte Google Voice peut modifier ce réglage.
Vonage Business	app.vonage.com > Settings > Call Forwarding > Follow Me	Dans le même menu
Dialpad	Admin Settings > Office > Main Line > Call Routing > Operators > Fallback Options	Dans le même menu	Seul un administrateur de votre compte Dialpad peut modifier ce réglage.
Quo (OpenPhone)	Settings > Phone numbers > Edit call flow > Forward call (after Ring users)	Dans le même menu
Ooma Office	Settings > Call Handling > Ring devices in a specific order	Dans le même menu
Grasshopper	Extensions > Edit > Add a forwarding number > In order, just once	Dans le même menu
Nextiva	Call settings > Forwarding > When Unanswered	Dans le même menu
8x8	Settings > Account settings > Call forwarding rules > When you do not answer	Dans le même menu
Zoom Phone	Settings > Phone > Voicemail and forwarding > When a call goes unanswered > Forward to External Contacts	Dans le même menu
Microsoft Teams Phone	Settings > Calls > Call handling and forwarding > If unanswered	Dans le même menu
GoTo Connect	Settings > Voice > Find me follow me > No answer, send to > External	Dans le même menu
Verizon One Talk	`925551234567#` Occupé : `905551234567#`	`920`, `900`
Spectrum Business Voice	`92`, puis entrez `15551234567` quand on vous le demande Occupé : `90`, puis entrez `15551234567` quand on vous le demande	`93`, `91`
Comcast Business Voice	`92`, puis entrez `5551234567` quand on vous le demande Occupé : `90`, puis entrez `5551234567` quand on vous le demande	`93`, `91`

Si votre système téléphonique vous laisse choisir la durée de sonnerie, 15 à 20 secondes vous laissent environ quatre sonneries avant que votre réceptionniste réponde.

Renvoyer tous les appels

Mobile (États-Unis)

Fournisseur	Activer	Désactiver	Remarques
Verizon	`*725551234567`	`*73`
AT&T	`*215551234567#`	`##21#`
T-Mobile	`*2115551234567#`	`##21#`
Metro by T-Mobile	`*2115551234567#`	`##21#`
UScellular (now T-Mobile)	`*2115551234567#`	`##21#`
Mint Mobile	`*2115551234567#`	`##21#`
Cricket Wireless	`*215551234567#`	`##21#`
Consumer Cellular	`*215551234567#`	`##21#`
Boost Mobile	Phone settings > Call forwarding > Always forward	Dans le même menu
Visible	`*725551234567`	`*73`
Xfinity Mobile	`*725551234567`	`*73`
Spectrum Mobile	`*725551234567`	`*73`
Straight Talk	`*725551234567`	`*73`
Total Wireless	`*725551234567`	`*73`
Tracfone	`*725551234567`	`*73`
US Mobile (Warp)	`*725551234567`	`*73`
US Mobile (Light Speed)	`*215551234567#`	`##21#`
US Mobile (Dark Star)	`215551234567#`	`#21#`
Google Fi	Google Fi app > Phone settings > Call forwarding > Always forward	Dans le même menu	Google Fi envoie un code à votre numéro LobbyStack avant d’activer le renvoi. Choisissez de recevoir le code par appel, puis lisez-le dans la transcription de cet appel, sous Appels.

Mobile (Canada)

Fournisseur	Activer	Désactiver	Remarques
Bell	Phone settings > Call forwarding > Always forward	Dans le même menu	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Bell d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Rogers	`215551234567#`	`##21#`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Rogers d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Telus	`215551234567#`	`#21#`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Telus d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Fido	`215551234567#`	`##21#`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Fido d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Koodo	`215551234567#`	`#21#`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Koodo d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Virgin Plus	Phone settings > Call forwarding > Always forward	Dans le même menu	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Virgin Plus d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Freedom Mobile	`215551234567#`	`#21#`
Vidéotron	Phone settings > Call forwarding > Always forward	Dans le même menu	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Vidéotron d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Public Mobile	`215551234567#`	`#21#`
Chatr	`215551234567#`	`##21#`
SaskTel	`215551234567#`	`#21#`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à SaskTel d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Eastlink	`215551234567#`	`##21#`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Eastlink d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Lucky Mobile	Lucky Mobile n’indique pas comment renvoyer tous les appels. Demandez à Lucky Mobile de renvoyer vos appels vers votre numéro LobbyStack.

Lignes fixes

Fournisseur	Activer	Désactiver	Remarques
US landline (AT&T, Verizon, Spectrum, Xfinity)	`*725551234567`	`*73`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à votre fournisseur d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Canadian landline (Rogers, SaskTel, Eastlink)	`*725551234567`	`*73`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à votre fournisseur d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Bell Home Phone	`*725551234567`	`*73`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Bell Home Phone d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.
Telus Home Phone	`*725551234567`	`*73`	Si le renvoi ne s’active pas, demandez à Telus Home Phone d’ajouter le renvoi d’appel à votre forfait.

Systèmes téléphoniques d’entreprise

Système	Activer	Désactiver	Remarques
RingCentral	Profile picture > Incoming call rules > Forward all calls	Dans le même menu
Google Voice	voice.google.com > Settings > Calls > Call forwarding	Dans le même menu	Google Voice envoie un code à votre numéro LobbyStack avant d’activer le renvoi. Choisissez de recevoir le code par appel, puis lisez-le dans la transcription de cet appel, sous Appels.
Vonage Business	app.vonage.com > Settings > Call Forwarding > Forward All Calls	Dans le même menu
Dialpad	Admin Settings > Office > Main Line > Call Routing > No operator	Dans le même menu	Seul un administrateur de votre compte Dialpad peut modifier ce réglage.
Quo (OpenPhone)	Settings > Phone numbers > Edit call flow > Forward all calls	Dans le même menu
Ooma Office	`*72`, puis entrez `5551234567` quand on vous le demande	`*74`
Grasshopper	Extensions > Edit > Add a forwarding number	Dans le même menu
Nextiva	`*72`, puis entrez `5551234567` quand on vous le demande	`*73`
8x8	Settings > Account settings > Call forwarding rules > Always	Dans le même menu
Zoom Phone	Zoom Phone n’indique pas comment renvoyer tous les appels. Demandez à Zoom Phone de renvoyer vos appels vers votre numéro LobbyStack.
Microsoft Teams Phone	Settings > Calls > Call handling and forwarding > Forward my calls	Dans le même menu
GoTo Connect	Settings > Voice > Find me follow me > Ring Step	Dans le même menu
Verizon One Talk	`**725551234567#`	`**73`
Spectrum Business Voice	`*7215551234567#`	`*73`
Comcast Business Voice	`*72`, puis entrez `5551234567` quand on vous le demande	`*73`

Tester le renvoi

Appelez votre numéro d’entreprise depuis un autre téléphone. Si vous renvoyez les appels manqués, laissez sonner. Votre réceptionniste devrait répondre.

Si votre fournisseur n’est pas dans la liste

Demandez à votre fournisseur de renvoyer les appels sans réponse, ou tous vos appels, vers votre numéro LobbyStack.

Premiers pas

Général

Agent

Gestion

API

Assistants IA

Référence de l'API

Auto-hébergement

Renvoyer votre ligne d'entreprise vers LobbyStack

Choisir les appels à renvoyer

Avant de commencer

Activer le renvoi avec un code

Activer le renvoi dans les réglages

Renvoyer les appels manqués

Mobile (États-Unis)

Mobile (Canada)

Lignes fixes

Systèmes téléphoniques d’entreprise

Renvoyer tous les appels

Mobile (États-Unis)

Mobile (Canada)

Lignes fixes

Systèmes téléphoniques d’entreprise

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Si votre fournisseur n’est pas dans la liste

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​Avant de commencer

​Activer le renvoi avec un code

​Activer le renvoi dans les réglages

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​Mobile (États-Unis)

​Mobile (Canada)

​Lignes fixes

​Systèmes téléphoniques d’entreprise

​Renvoyer tous les appels

​Mobile (États-Unis)

​Mobile (Canada)

​Lignes fixes

​Systèmes téléphoniques d’entreprise

​Tester le renvoi

​Si votre fournisseur n’est pas dans la liste

Choisir les appels à renvoyer

Avant de commencer

Activer le renvoi avec un code

Activer le renvoi dans les réglages

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Mobile (États-Unis)

Mobile (Canada)

Lignes fixes

Systèmes téléphoniques d’entreprise

Renvoyer tous les appels

Mobile (États-Unis)

Mobile (Canada)

Lignes fixes

Systèmes téléphoniques d’entreprise

Tester le renvoi

Si votre fournisseur n’est pas dans la liste