Facturer vos entreprises avec des formules

Vos entreprises vous paient par votre propre compte de paiement, qui fonctionne avec Stripe. Un propriétaire le connecte sur la page Paiements, puis les propriétaires et les administrateurs créent des formules sur la page Formules et choisissent la formule de chaque entreprise sur Entreprises. Chaque entreprise paie au nom de votre société, reçoit ses factures et ses reçus de votre part, et c’est vous qui recevez les versements. LobbyStack ne prend aucune part de ces paiements.

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Connecter un compte de paiement

Seuls les propriétaires voient la page Paiements. La connexion crée un compte Stripe pour votre partenaire, ou termine celui que vous avez commencé : Le badge à côté de votre compte indique son état : Une fois le compte connecté, cliquez sur Ouvrir le tableau de bord Stripe pour voir les paiements et les versements. Dans votre tableau de bord Stripe, vous gérez les remboursements, les litiges et les paiements échoués, et vous choisissez ce que les entreprises peuvent faire dans votre portail client Stripe. Si vous déconnectez votre compte dans Stripe, vous ne pouvez plus vendre vos formules. Cliquez sur Reconnecter pour connecter un nouveau compte. Les formules créées sur l’ancien compte restent listées sous Compte déconnecté.

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Créer une formule

Une formule est ce qu’une entreprise vous achète : un prix mensuel, des frais d’installation facultatifs, et les minutes et les clavardages inclus chaque mois. Les prix sont dans la devise de votre compte de paiement. Vous pouvez créer des formules avant que votre compte accepte les paiements, et les entreprises peuvent les acheter dès qu’il les accepte. Vous ne pouvez plus changer le prix, les frais d’installation, les minutes ni les clavardages d’une formule, car des entreprises les paient peut-être déjà. Pour vendre d’autres conditions, créez une nouvelle formule. Depuis le menu d’une formule, vous pouvez :

• Renommer la formule : les factures de vos entreprises affichent le nouveau nom
• Arrêter la vente de la formule : les nouvelles entreprises ne peuvent plus la choisir, et celles qui l’ont déjà la gardent

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Comment une entreprise paie sa formule

Une entreprise sur une formule paie sur une page de paiement au nom de votre société, depuis l’invitation de son propriétaire ou plus tard depuis Réglages > Facturation dans son tableau de bord. Ses propriétaires et ses administrateurs y cliquent sur Gérer la facturation pour ouvrir votre portail client, où ils mettent à jour leur carte, téléchargent leurs factures ou annulent. Chaque formule se renouvelle le 1er du mois, en UTC. La première facture porte sur le reste du mois en cours, plus la totalité des frais d’installation. L’entreprise reçoit quand même toutes les minutes et tous les clavardages de la formule pour ce mois. Chaque facture suivante couvre un mois civil. Tant que l’entreprise paie, elle répond aux appels et aux clavardages jusqu’à l’utilisation incluse dans sa formule. Un paiement échoué est retenté, et l’entreprise continue de répondre pendant ces tentatives. Une fois l’abonnement terminé, l’entreprise cesse de répondre jusqu’à ce que son propriétaire s’abonne de nouveau. Les prix n’apparaissent que sur la page de paiement et les factures. Le tableau de bord de l’entreprise affiche ses minutes et ses clavardages par rapport à l’utilisation incluse. À 80 % et à 100 % de ses minutes ou de ses clavardages, les propriétaires et les administrateurs de l’entreprise reçoivent un courriel sous votre marque. Vos propriétaires et vos administrateurs en reçoivent un aussi.

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Configurer le dépassement pour une entreprise

Le dépassement permet à une entreprise de continuer à répondre au-delà de sa formule, aux tarifs que vous fixez, jusqu’à un plafond mensuel. Chaque entreprise commence avec le dépassement désactivé. Pour le configurer, trouvez l’entreprise sur Entreprises et cliquez sur Modifier à côté de son dépassement, sous la formule, dans la colonne Facturation :

1. Activez Autoriser le dépassement.
2. Entrez ce que vous facturez pour Chaque minute en plus et Chaque conversation en plus, dans la devise de la formule.
3. Entrez un Plafond mensuel, ou laissez le champ vide pour n’avoir aucun plafond.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Au-delà de sa formule, l’entreprise continue de répondre jusqu’à ce que son dépassement atteigne votre plafond. Ses appels vont alors à son numéro de transfert ou au téléphone de son propriétaire, et le clavardage de son site Web cesse de répondre. Avec le dépassement désactivé, l’entreprise s’arrête de la même façon aux minutes et aux clavardages de sa formule. Quand vous désactivez le dépassement, la console garde les tarifs et le plafond, et les rétablit quand vous le réactivez. Le dépassement figure sur la prochaine facture de l’entreprise sous Call overage et Chat overage, avec le montant comme quantité, à 1,00 l’unité. Le plafond repart à zéro le 1er de chaque mois, en UTC : une facture qui couvre deux mois peut donc facturer jusqu’à deux plafonds. Votre réserve limite aussi chaque entreprise. Une entreprise cesse aussi de répondre quand votre réserve est épuisée et que le dépassement de la réserve est désactivé ou a atteint son plafond.

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Facturer une entreprise vous-même

Choisissez Vous la facturez vous-même pour un client que vous facturez autrement, comme un client à qui vous ne faites rien payer ou un client sous contrat annuel. L’entreprise ne paie rien par votre compte de paiement, et aucune formule ne limite ses minutes ni ses clavardages. Son utilisation est quand même prise sur votre réserve. Elle n’a pas de dépassement, et sa page de facturation invite ses propriétaires à vous poser leurs questions sur leur facture.

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Changer la formule que paie une entreprise

Sur Entreprises, cliquez sur Modifier à côté de la formule de l’entreprise, choisissez une autre formule ou Vous la facturez vous-même, puis cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez la changer à tout moment tant que l’entreprise n’a pas payé. Une fois que l’entreprise paie sa formule, annulez d’abord son abonnement dans votre tableau de bord Stripe. Sinon, la console indique Cette entreprise a un abonnement actif. Annulez-le d’abord dans votre tableau de bord Stripe. Après le changement, le propriétaire paie la nouvelle formule depuis Réglages > Facturation. Une entreprise garde une formule que vous ne vendez plus jusqu’à ce que vous la changiez.