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La page Réglages > Notifications contrôle les alertes de l’entreprise active. Vous pouvez activer le courriel, le SMS ou les deux pour les événements qui demandent l’attention de votre équipe.

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Choisir les canaux de notification

Activez les canaux que votre équipe surveille :
  • Courriel : envoie les alertes à l’adresse courriel du compte
  • SMS : envoie les alertes urgentes au numéro de téléphone vérifié de l’opérateur
Les alertes SMS demandent un consentement explicite. Consultez Alertes SMS et consentement avant de les activer.

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Choisir les événements d’alerte

LobbyStack peut avertir votre équipe dans les cas suivants :
  • Un message vocal qui demande un rappel
  • Un nouveau texto envoyé à votre numéro d’entreprise
  • Un nouveau clavardage sur le site Web qui demande votre attention
  • L’échec d’une notification SMS envoyée à un client
  • Un problème de synchronisation du calendrier
  • L’échec d’un transfert d’appel en direct
Activez les alertes qui demandent l’intervention d’une personne. Laissez désactivés les événements de livraison courants si votre équipe n’en a pas besoin.

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Appliquer les réglages

LobbyStack enregistre chaque modification de canal ou d’événement dès que vous la faites. Vérifiez que le courriel du compte et le numéro de téléphone vérifié appartiennent à une personne responsable de l’espace de travail.